省住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)將于6月1日起正式開通運(yùn)行，向繳存單位、職工和社會(huì)公眾提供服務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容

青海省住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)包括青海住房公積金門戶網(wǎng)站，12329語音熱線、手機(jī)短信和官方微信，網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，自助終端六種服務(wù)渠道。

二、服務(wù)平臺(tái)主要功能

（一）青海住房公積金門戶網(wǎng)站：設(shè)首頁、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、中心文件、業(yè)務(wù)指南、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、下載中心和公積金論壇8個(gè)版塊，為繳存單位、職工和社會(huì)公眾提供政策發(fā)布、業(yè)務(wù)用表下載,單位賬戶信息查詢，個(gè)人賬戶信息和貸款信息查詢，以及互動(dòng)交流等服務(wù)。還提供貸款萬元測算表、存貸款利率表和貸款測算計(jì)算器等便民服務(wù)工具。

（二）青海住房公積金12329官方微信：繳存職工關(guān)注后可查詢住房公積金業(yè)務(wù)政策、辦理網(wǎng)點(diǎn)、辦事流程，提供貸款萬元測算表、存貸款利率表和貸款測算計(jì)算器等便民服務(wù)工具；綁定后可自助查詢個(gè)人賬戶信息和貸款信息，自動(dòng)接收個(gè)人賬戶余額變動(dòng)等信息。

（三）12329手機(jī)短信：向使用青海省內(nèi)手機(jī)號(hào)碼的繳存職工，提供政策宣傳。繳存職工綁定后，可進(jìn)行個(gè)人賬戶信息和貸款信息查詢。職工還可定制賬戶余額變動(dòng)信息推送等服務(wù)。

（四）12329語音熱線：繳存職工撥打0971-12329語音熱線，根據(jù)語音提示自動(dòng)轉(zhuǎn)接至各中心（分中心）固定服務(wù)電話人工接聽，在工作日時(shí)間咨詢住房公積金繳存、提取和貸款政策、業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量投訴和工作批評(píng)建議。還可根據(jù)語音提示24小時(shí)自助查詢個(gè)人賬戶信息和貸款信息。

（五）網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳：省直中心住房公積金繳存單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦員登陸青海住房公積金網(wǎng)站網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，可自助查詢單位賬戶信息，在線辦理人員變更、匯補(bǔ)繳和繳存基數(shù)調(diào)整等業(yè)務(wù)。

（六）自助終端：省直中心繳存職工可通過工商銀行和建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行查詢個(gè)人賬戶信息和貸款信息。西寧市中心鐵路分中心繳存職工可通過建設(shè)銀行ATM自助終端機(jī)查詢個(gè)人賬戶信息。

青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2016年5月30日