日前，銅川市住建局召開物業(yè)工作推進(jìn)會(huì)，針對(duì)銅川物業(yè)小區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)制度、停車管理等熱點(diǎn)等問(wèn)題，要求各區(qū)縣、新區(qū)管委會(huì)轄區(qū)街辦、社區(qū)切實(shí)發(fā)揮好主管職責(zé)，促進(jìn)成立業(yè)主委員會(huì)，并不斷提高物業(yè)管理的水平，同時(shí)開展全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)大走訪大宣傳活動(dòng)。

通過(guò)大走訪查漏補(bǔ)缺解決問(wèn)題

銅川市新區(qū)目前從事物業(yè)管理的企業(yè)33家，管理著住宅小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)項(xiàng)目48個(gè)，因?yàn)榉N種原因，在物業(yè)服務(wù)不斷覆蓋的同時(shí)，物業(yè)管理存在的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。

從目前來(lái)看，部分小區(qū)開發(fā)較早，沒有注重配套設(shè)施建設(shè)，特別是物業(yè)共用部位、共用設(shè)施質(zhì)量、供暖等問(wèn)題，影響業(yè)主居住。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)不到位，降低了業(yè)主生活質(zhì)量，導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾發(fā)生。

這次推進(jìn)會(huì)上，作為物業(yè)主管單位的市住建局提出，通過(guò)明察暗訪、入戶走訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，查漏補(bǔ)缺，切實(shí)掌握突出問(wèn)題和矛盾，積極征集業(yè)主意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任單位限時(shí)解決。

變管理為服務(wù) 變服務(wù)為任務(wù)

據(jù)了解，在這次物業(yè)工作推進(jìn)會(huì)上，銅川市住建局負(fù)責(zé)人提出，要加大物業(yè)管理?xiàng)l例宣傳力度，各職能部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要“變管理為服務(wù)、變服務(wù)為任務(wù)”，抓緊督促引導(dǎo)各個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，讓業(yè)主真正參與到小區(qū)的物業(yè)管理中，這樣才能全面提高各個(gè)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)能力。

“新區(qū)各街道辦、社區(qū)要對(duì)符合條件的小區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會(huì)，應(yīng)盡快成立業(yè)主委員會(huì)。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，銅川各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立比例低有多方面原因，有既得利益者的阻力，也有物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，還有大多數(shù)業(yè)主責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，參與公共事務(wù)意識(shí)不熱心，缺乏有能力和公信力的牽頭者，致使小區(qū)管理主體不健全，造成業(yè)主的訴求和權(quán)益不能從正常的渠道得到保障。

目前，住建部門正在積極加強(qiáng)物業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并督促檢查相關(guān)職能單位，推進(jìn)各個(gè)小區(qū)物業(yè)管理水平的提升。