摘  要  本文認(rèn)為隨著市場競爭的加劇，造價咨詢公司文化建設(shè)是公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求，并且日漸成為打造核心競爭力的必由之路。造價咨詢公司文化是公司在一切行為的過程和結(jié)果中所努力貫徹和體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，是物質(zhì)文化、制度文化的和諧統(tǒng)一。本文從造價咨詢公司和諧文化建設(shè)內(nèi)涵、意義，培育造價咨詢公司核心競爭力文化的措施兩大個方面闡述了造價咨詢公司文化內(nèi)涵和建議采取十一個方面措施打造具有核心競爭力造價咨詢公司和諧文化。?

關(guān)鍵詞  造價咨詢公司和諧文化內(nèi)涵；意義；措施

資源是會枯竭，唯有文化會生生不息。拿破侖說：世界上有兩樣?xùn)|西最可怕，一種是精神，一種是利劍，但最終還是精神戰(zhàn)勝利劍。工程造價咨詢公司(以下簡稱造價咨詢公司)的文化是核心競爭力的重要組成部分，是生存和發(fā)展的靈魂。沒有靈魂的統(tǒng)馭，造價咨詢公司很容易迷失正確方向。當(dāng)然，造價咨詢公司文化不單是指個人的文化理念，而是一個命運(yùn)共同體、一個專業(yè)團(tuán)隊、一個有效組織的共同理念。造價咨詢公司的發(fā)展應(yīng)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)公司文化的力量，通過無形的文化力量形成一種行為推測、價值觀念和道德規(guī)范，以此凝聚員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而形成良好的和諧文化，從而實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。造價咨詢公司文化是公司在一切行為的過程和結(jié)果中，所努力貫徹和體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。下面筆者想就工程造價咨詢公司的文化建設(shè)談幾點(diǎn)不成熟的認(rèn)識。?

一、造價咨詢公司和諧文化建設(shè)內(nèi)涵和意義

企業(yè)文化出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代初，由美國、日本將文化概念引入企業(yè)管理。企業(yè)文化是企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的以人為本管理理論。至今，這種科學(xué)管理理論已經(jīng)在全世界得到廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)成功的根本保證。美國哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》——書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素，)重視各級管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者則僅達(dá)166％；前者公司股票價格增長為901％，而后者為74％；

前者公司凈收入增長為756％，而后者僅為1％�！蹦壳叭藗兺ǔ０哑髽I(yè)文化概括三個層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。造價咨詢公司文化來源于企業(yè)文化，當(dāng)然也包括公司物質(zhì)文化、精神文化和制度文化。物質(zhì)文化的內(nèi)容包括公司的名稱、標(biāo)識、歌曲、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等；精神文化包括整個公司的價值體系，如公司的遠(yuǎn)景、公司使命、公司的價值觀念、公司精神、公司理念、公司經(jīng)營策略、公司管理理念、公司人才觀等；制度文化的內(nèi)容主要是建立公司的各種規(guī)章制度，如：公司章程、人力管理制度，財務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、員工行為規(guī)范等，公司制度文化的內(nèi)容是公司精神文化的體現(xiàn)，涉及到方方面面，是一個大的系統(tǒng)工程。因此由于造價咨詢公司是以腦力勞動的典型的行業(yè)，要逐步形成以人為本，以公司為家，講道德，講誠信，有事業(yè)心、有團(tuán)體協(xié)作精神、有社會責(zé)任感、有愛心的公司文化氛圍，培養(yǎng)法制觀念與誠信意識、專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識、工作質(zhì)量與風(fēng)險意識、學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識。全體員工要以公司為家，愛崗敬業(yè)，在思想上把公司作為自己事業(yè)的平臺，在實(shí)際工作中盡心盡職并貢

獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。

如果把業(yè)務(wù)和質(zhì)量比作驅(qū)動造價咨詢公司前進(jìn)的兩個輪子，則文化無疑是連接兩輪的鏈條。造價咨詢公司是涵蓋執(zhí)業(yè)理念、管理哲學(xué)和行為模式的運(yùn)行系統(tǒng)，必須把自身的特色，最大限度地把文化理念建構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺上，從而使公司的成員聚集在共同理念的旗幟下。造價咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)主管的業(yè)務(wù)部既是人才中心，又是責(zé)任中心、質(zhì)控中心和利潤中心。公司領(lǐng)導(dǎo)需要做的更多的是讓員工成為自己合作伙伴，要把員工利益掛在心上，員工才能發(fā)自內(nèi)心的跟進(jìn)。盡管日前造價咨詢行業(yè)存在著諸多不如意之處，如法律滯后、市場失靈、權(quán)利滲透以及行業(yè)內(nèi)部惡性競爭等，但只要以人為本，關(guān)心員工的價值取向，營造和諧的文化氛圍，崇尚精神，使造價咨詢公司成為一個有生機(jī)和活力的組織。?

有人認(rèn)為，造價咨詢公司收入利潤指標(biāo)是綱，其余那是目。這無疑是一個誤區(qū)。誠然收入利潤對造價咨詢公司固然重要，收入利潤上不去公司不可能發(fā)展，但公司文化也是不可缺少的，否則造價咨詢公司很容易迷失正確的方向，使公司和客戶之間的關(guān)系很容易演變成簡單的交易關(guān)系。因此，利潤和文化兩手都要抓，兩手都要硬。注冊造價工程師的咨詢服務(wù)，是知識技能的開發(fā)、運(yùn)用和總結(jié)提升的過程，是凝聚人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識的活動，遠(yuǎn)不是追逐市場和利潤的自然行為造價咨詢公司發(fā)展到一定程序后，走以利潤為導(dǎo)向的道路必將導(dǎo)致公司的分崩離析。專業(yè)團(tuán)體的發(fā)展規(guī)律已經(jīng)反復(fù)證明，造價咨詢公司內(nèi)部“利益摩擦”和“協(xié)調(diào)成本”的增加，靠“利誘”或“平衡”于事無補(bǔ)，缺少共同的理想，則必然缺少共同的行動。?

造價咨詢公司文化建設(shè)的目標(biāo)定位于造就激勵人、鼓舞人、引導(dǎo)人、和完善人的軟環(huán)境。激勵就是使每個人的潛能都得到發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)的是相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)；鼓舞就是要讓員工都能知曉公司發(fā)展的美好前景。造價咨詢公司的發(fā)展是漸進(jìn)的，同時也充滿波折。造價咨詢公司如果缺少文化內(nèi)涵和文化引導(dǎo)，員工很可能固步自封，成為井底之蛙。正是由于造價咨詢公司不同于通常意義上的企業(yè)組織，所以特別需要源于持續(xù)地學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的強(qiáng)大凝聚力，需要每個員工從專業(yè)知識、行業(yè)發(fā)展以及人生的參照系中汲取營養(yǎng)，以此贏取不斷地成長。?

二、培育造價咨詢公司核心競爭力文化的措施

造價咨詢公司文化的建設(shè)不是一天就能筑成，它需要在日積月累和潛移默化中形成，一般可包括篩選和梳理、發(fā)掘和設(shè)計、倡導(dǎo)和落實(shí)、完善和提升四個步驟。而搭建承載造價咨詢公司文化的平臺，是造價咨詢公司文化建設(shè)的一項細(xì)致與繁重的日常工作。優(yōu)秀的造價咨詢公司文化是一種先進(jìn)的群體意識，不會自發(fā)產(chǎn)生，應(yīng)堅持長期、整體的灌輸教育，通過實(shí)踐錘煉，充分發(fā)揮員工的智慧和才能，消除內(nèi)耗，使他們親身體驗到優(yōu)秀文化的意義和作用。如何培育造價咨詢公司核心競爭力的文化，推進(jìn)公司文化建設(shè)。筆者認(rèn)為：?

首先，樹立正確的人生觀、價值觀。按照美國馬斯諾需要層次理論，人類需要分五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。筆者認(rèn)為注冊造價工程師有著強(qiáng)烈的被認(rèn)同和追求自我實(shí)現(xiàn)精神需要。造價咨詢公司的發(fā)展壯大靠的什么?靠的是有共同價值觀、共同的理念和目標(biāo)、在共同的文化氛圍中團(tuán)結(jié)協(xié)作的人。如果把一家公司比作一棵樹，則公司文化就是根，人才就是綠葉，團(tuán)體就是樹干。所有的綠葉都從根部吸取營養(yǎng)。都在為在追求陽光雨露而努力，它一定能成為一棵參天大樹。員工中要樹立正確的人生觀、價值觀。培養(yǎng)注冊造價工程師勤勉盡責(zé)、樂業(yè)敬業(yè)的主體意識。新員工進(jìn)所后，向其灌輸“誠信合作，團(tuán)隊精神”的理念，如果一個人不喜歡注冊造價工程師這個職業(yè)，把賺錢作為唯一和最終目的，就不可能激發(fā)起主體意識，也不會產(chǎn)生正確的價值觀和人生觀。從長計議，勤勉盡責(zé)都將會得到回報；謀求眼前利益。則往往經(jīng)受不住時間的考驗。造價咨詢公司要樹立“以人為本、以人為寶、誠實(shí)守信”的價值觀，要建立一個有利于高素質(zhì)人才發(fā)揮才能、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷

進(jìn)步的良好環(huán)境。

其次，樹立正確人合的意識。造價咨詢公司是依靠的是一大批高素質(zhì)的人才，人才是公司最為珍貴的資源，培養(yǎng)人才，吸引人才、留住人才是公司管理工作的核心內(nèi)容。造價咨詢公司由“人”組成的集合體，無“人”則止，這是造價咨詢公司與一般企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。其特點(diǎn)：造價咨詢公司消耗主要是人力成本。現(xiàn)金投資無需太大，主要靠執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗和智力等投入。因此，管理者應(yīng)以人為本，時刻把人的因素放在中心位置，把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。建設(shè)人合文化，要求造價咨詢公司的各級管理者，特別是公司級領(lǐng)導(dǎo)之間，在靠制度和機(jī)制保證公司發(fā)展的同時，必須加入情感管理的成份，充分尊重和容納個人的興趣、愛好、脾氣、稟性，以及他們可能的發(fā)展方向。在員工中間大力倡導(dǎo)參與、協(xié)作和奉獻(xiàn)精神。在造價咨詢公司目前的發(fā)展階段，特別要重視內(nèi)部分配的合理性，采取按勞分配和按資分配相結(jié)合，并按勞分配為主政策。造價咨詢公司要認(rèn)真確定公司的經(jīng)營保本點(diǎn)，在確保盈利和效益的基礎(chǔ)上，把更多利益給予貢獻(xiàn)大員工。公司領(lǐng)導(dǎo)要甘心貢獻(xiàn)與報酬的倒掛，帶頭講風(fēng)格，教育和引導(dǎo)員工樹立把蛋糕做大的思想，這是人合的重要基礎(chǔ)。?

第三，樹立誠信為本的理念。造價咨詢公司不僅是典型的人才密集型企業(yè)，還是社會資本密集型企業(yè)。獨(dú)立誠信，保證造價信息的真實(shí)性是注冊造價工程師行業(yè)最重要的道德準(zhǔn)則。從另外一個角度講，誠信也是公司最有投資潛力的社會資本，誠信有如醇酒，貯存越久，價格越高�？梢哉f，注冊造價工程師入門靠知識，賺錢靠能力，發(fā)展靠誠信。誠實(shí)與守信是做人準(zhǔn)則，也是造價咨詢公司生存、發(fā)展的根本。誠信也是中華民族的傳統(tǒng)，我們的祖先自古一諾千金，注冊造價工程師理應(yīng)踐諾守信。中外造價咨詢公司興衰成敗的范例表明，誠信文化是公司文化的靈魂。構(gòu)筑誠信文化，要以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，塑造減實(shí)守信的造價咨詢公司價值觀。從而實(shí)現(xiàn)朱口基總理“誠信為本，操守為重”重要指示。?

第四，樹立質(zhì)量第一的思想。造價咨詢公司要通過嚴(yán)格的全面質(zhì)量控制，培養(yǎng)注冊造價工程師如履如臨、慎思明辨的風(fēng)險意識，培育以質(zhì)量為導(dǎo)向內(nèi)部文化。造價咨詢公司文化必須落實(shí)在一個堅實(shí)的平臺上，即全面質(zhì)量控制和項目質(zhì)量控制，否則就會成為無本之木。風(fēng)險意識難以自發(fā)養(yǎng)成，也不可能僅靠外部灌輸，一定要根植于每個人的心中，即通過制度與自身的互動來生成。要按照行業(yè)的要求，合理制定和運(yùn)用造價咨詢工作的全面質(zhì)量控制政策與程序和單個造價咨詢項目質(zhì)量控制政策與程序。在造價咨詢公司全面質(zhì)量控制方面，把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格人事管理，并不斷創(chuàng)造條件，開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加執(zhí)業(yè)人員執(zhí)行各種造價咨詢業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，提高其分析問題、處理問題的能力。應(yīng)當(dāng)要求并督促全體專業(yè)人員，遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的原則。在造價咨詢項目的質(zhì)量控制方面，不斷完善業(yè)務(wù)承接、工作委派、指導(dǎo)監(jiān)督、三級復(fù)核等環(huán)節(jié)的控制程序并嚴(yán)格執(zhí)行。?

第五，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。造價咨詢公司為客戶提供的是高智力服務(wù)。造價咨詢公司以人為本、獨(dú)立誠信最終都要體現(xiàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。造價咨詢公司要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成業(yè)務(wù)工作，要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把規(guī)范的管理和經(jīng)營思路傳遞到客戶身上，要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎得客戶的信任和認(rèn)可。當(dāng)然造價咨詢公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須建立在“獨(dú)立、客觀、公正”的原則基礎(chǔ)上，決不能迎合客戶不合理要求。?

第六，樹立永恒創(chuàng)新的意識�，F(xiàn)在我國正在建設(shè)創(chuàng)新性的國家，創(chuàng)新對造價咨詢公司也是非常重要，可以說創(chuàng)新是造價咨詢公司發(fā)展永恒的主題，沒有創(chuàng)新公司就沒有生機(jī)和活力。創(chuàng)新包括對現(xiàn)行的束縛造價咨詢公司發(fā)展的機(jī)制進(jìn)行改革，包括改變造價咨詢公司管理理念、經(jīng)營策略、股東進(jìn)入和退出機(jī)制、用人方式、人才培訓(xùn)、分配制度、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、質(zhì)量控制等許多方面。與時俱進(jìn)，創(chuàng)新無止境，及時順應(yīng)市場變化是造價咨詢公司不斷發(fā)展壯大的根本保證，創(chuàng)新能力也是公司的核心競爭力的表現(xiàn)。成功的創(chuàng)新會為造價咨詢公司帶來無限的生機(jī)和活力。?

第七，樹立高度危機(jī)意識。市場競爭如大浪淘沙，今天，造價咨詢公司面臨的競爭更加激烈，同內(nèi)造價咨詢公司各顯神通，都在盡力擴(kuò)大市場份額，而國外的造價咨詢公司巨頭已經(jīng)打人中國市場。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，造價咨詢公司及其員工切勿小進(jìn)即安、小富即滿，要始終有一種生存的危機(jī)感、發(fā)展的緊迫感，在憂患意識下，不斷鞭策、激勵自己頑強(qiáng)地生存，積極地發(fā)展。在現(xiàn)階段我國大部分造價咨詢公司規(guī)模較小，非常有必要通過合并、重組、兼并等方式做大做強(qiáng)，做小品牌來，才能真正與國際性造價咨詢公司競爭，當(dāng)然這種合并、重組、兼并，文化必須先行，要建立在文化傳承和文化整合的基礎(chǔ)上，尤其是公司管理層文化理念要一致，要有共同的價值觀。?

第八，樹立不斷學(xué)習(xí)的意識。造價咨詢行業(yè)是一個知識密集、智力資本型行業(yè)。造價咨詢公司要獲得成功，必須成為學(xué)習(xí)型組織。若木桶由高低不一的木板組合而成，那么，最低的那塊木板決定了整個木桶的容積�！澳就袄碚摗闭f明了一個道理：造價咨詢公司中素質(zhì)最低的員工一定程度上代表了整個公司的水平。所以，我們要構(gòu)建學(xué)習(xí)型的造價咨詢公司文化，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，改善薄弱環(huán)節(jié)，搞好后續(xù)教育，促進(jìn)公司員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高公司的競爭力，增強(qiáng)公司的生命力。采取“請進(jìn)來，走出去”相結(jié)合方式，開展不同層次的后續(xù)教育，激發(fā)員工潛能，養(yǎng)成注冊造價工程師爭先恐后、永不滿足的進(jìn)取意識。培訓(xùn)也是一種生產(chǎn)力，若沒有后續(xù)教育，那么，所有的文化都凈是短命的。后續(xù)教育不應(yīng)該是“要我學(xué)”，而是“我要學(xué)”，其過程貫穿于執(zhí)業(yè)的每個環(huán)節(jié)和注冊造價工程師的整個執(zhí)業(yè)生涯。?

第九，樹立奮發(fā)向上、共同進(jìn)步的意識。要將造價咨詢公司文化作為績效評估管理體系的核心內(nèi)容，應(yīng)作為對員工進(jìn)行考評與獎懲的重要依據(jù)。具體做法是將公司核心價值觀細(xì)化為各種執(zhí)業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，通過鼓勵或反對某種行為，將造價咨詢公司核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)的員工的行動上，從而達(dá)到倡導(dǎo)、鞏固核心價值觀的目的。通過適時的“公開、公平、公正”考核和晉升制度，構(gòu)建注冊造價工程師奮發(fā)向上、共同進(jìn)步的意識。  “公開、公平、公正”考核和晉升對造價咨詢公司文化建設(shè)具有內(nèi)在驅(qū)動力，文化建設(shè)用于考核與晉升，猶如“鳥之又翼、車之雙輪”�？己说哪康闹挥幸粋�，就是要督促不斷晉升、進(jìn)步。而這種進(jìn)步不是局部的，而是系統(tǒng)性的進(jìn)步。?

第十，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，改制后造價咨詢公司黨組織大部分處于不健全狀況，因此應(yīng)爭取上級黨委批準(zhǔn)成立黨委或(總支、支部)。黨委或(總支、支部)要把思想政治工作和造價咨詢公司文化建設(shè)相結(jié)合，注意掌握員工思想動態(tài)，適時引導(dǎo)，平衡協(xié)調(diào)，激發(fā)各方面的積極性，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘作用，共產(chǎn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用。對一般員工要求不僅要懂法、知法、守法，而且要關(guān)心國家大事和投入公司文化建設(shè)之中；對部門經(jīng)理以上管理人員要求善于同部門員工開展思想政治工作，充分發(fā)揮公司文化作用，開展必要談心活動，客觀地評價下屬，發(fā)展和肯定下屬優(yōu)點(diǎn)和長處，注重用其所長，避其所短，挖掘每個員工的最大潛力。齊心協(xié)力辦好造價咨詢公司，從而開拓公司各項工作新局面：?

第十一，努力發(fā)揮文化功能作用。造價咨詢公司為更有效發(fā)揮文化功能，一要關(guān)心員工的生活。落實(shí)造價咨詢公司文化，就是要解決員工的后顧之憂，二是樹立先進(jìn)模范，滿足精神需求，對執(zhí)業(yè)優(yōu)秀的注冊造價工程師，采用物質(zhì)和精神相結(jié)合獎勵等方式，增強(qiáng)其榮譽(yù)感。三是講求理論和實(shí)務(wù)的結(jié)合。為了提升整體文化檔次，要非常注重理論和實(shí)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。四是強(qiáng)化造價咨詢公司品牌的塑造。通過企業(yè)與大專院校等開展各種形式的專業(yè)研討活動，推進(jìn)了文化建設(shè)和品牌塑造的工作，為改善外界對注冊造價工程師的認(rèn)知作出了努力。五是激發(fā)潛能，改善心智模式。鑒于每個人的專業(yè)背景、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗等不同，鼓勵員工結(jié)合組成“專業(yè)研究組”等非正式學(xué)習(xí)團(tuán)隊，以此體會創(chuàng)新和收獲的快樂。六是建立具有特色的文化識別系統(tǒng)。從個人名片、工作底稿、造價咨詢成果報告等都印有鮮明的標(biāo)識，以體現(xiàn)“學(xué)習(xí)型組織”的獨(dú)特個性。?

(來源：江西造價信息)