摘要：市消協(xié)昨天通報,上半年共接到房產(chǎn)中介投訴158件,投訴率占前三位為營銷合同問題、虛假宣傳問題和交易價格問題。市消協(xié)表示,以看房為名騙取“看房費”、隱瞞信息掙“差價傭金”等是房產(chǎn)中介的六大陷阱。
市消協(xié)表示,隨著近期租房、買賣房屋的活躍,部分房產(chǎn)中介利用信息不透明的條件,在服務(wù)過程中侵害消費者合法權(quán)益的事件時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計,市消協(xié)上半年接到房地產(chǎn)中介投訴158件,其中營銷合同問題占55件,虛假宣傳問題占42件,交易價格問題占29件。市消協(xié)指出,房產(chǎn)中介存在6大陷阱,分別是以看房為名騙取“看房費”、隱瞞信息掙“差價傭金”、未盡義務(wù)使消費者合法權(quán)益受損、提供虛假租房信息騙取中介費、無中介資質(zhì)違規(guī)參與中介服務(wù)、設(shè)置合同“霸王條款”等。
針對這些問題,市消協(xié)提醒消費者,要選擇正規(guī)的房屋中介,看其是否擁有合法的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)。要詳細了解合同條款,重要環(huán)節(jié)反復(fù)確認(rèn),如房屋租賃期限、房屋買賣、租賃付款方式,以及租賃期間的水、電、煤、氣、有線電視、上網(wǎng)費用等如何分?jǐn)偟?預(yù)付定金的,不要錯誤書寫為“訂金”。
消費者還應(yīng)事先多了解房屋的相關(guān)信息,向物業(yè)公司了解房屋建造、結(jié)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)信息,還可以通過小區(qū)業(yè)主論壇了解相關(guān)情況。
市消協(xié)建議相關(guān)部門加大執(zhí)法力度,加強對不法房屋中介進行懲處,對于侵害消費者權(quán)益嚴(yán)重的黑中介行為向社會公示,加大信用管理,讓消費者可以通過信用查詢選擇放心中介公司。
■提醒·中介存六大陷阱
1.以看房為名騙取“看房費”
部分房地產(chǎn)中介公司實行免費登記,付費看房。
2.隱瞞信息掙“差價傭金”
部分中介總是采取種種借口不讓消費者與房主見面,表面上中介借口是雙方見面容易“甩單”(即買賣雙方甩開中介自行成交),實際上少數(shù)中介利用雙方信息不對稱,以“包銷”的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格和第三方進行交易,獲取傭金以外的報酬或惡意將房主房屋價格炒高掙“差價傭金”。更有甚者違規(guī)介入買賣房屋,將好房源以公司員工名義收購,再以房主身份高價出售,從而賺取更大的利潤差價。
3.未盡義務(wù)使消費者合法權(quán)益受損
房產(chǎn)中介對代理銷售的房屋質(zhì)量應(yīng)審查而不進行審查或?qū)彶椴粐?yán)就銷售,更有些房產(chǎn)中介為賺取中介費,代理銷售不符合銷售條件的商品房,且不向消費者如實告知相關(guān)信息,如房屋的建造時間、房屋使用缺陷、產(chǎn)權(quán)歸屬情況、配套設(shè)施的真實狀況,更有甚者建議售房人采取掩蓋房屋質(zhì)量、瑕疵的處理措施,或指導(dǎo)與幫助出售人開具單身證明,偽造相關(guān)身份證明、產(chǎn)權(quán)證明等進行登記售房。
4.提供虛假租房信息騙取中介費
一些不法中介公司在租房交易中設(shè)下圈套,誘騙消費者上鉤,騙取中介費。一般采取告知消費者有符合其需求的房源,然后安排消費者與所謂“房主”見面,“房主”往往主動與消費者互換聯(lián)系方式,后中介以雙方達成租房意向為由,要求消費者交中介費,待消費者之后聯(lián)系準(zhǔn)備交易時,房主卻再也聯(lián)系不上了。
5.無中介資質(zhì)違規(guī)參與中介服務(wù)
部分“黑中介”在沒有取得相關(guān)中介資質(zhì)的前提下,違規(guī)從事著各種房屋中介活動。還有一些如小餐館、電話亭、小賣部等小店,搭車做租房中介。這些黑中介發(fā)布的房源信息大多是從網(wǎng)絡(luò)或廣告中摘抄下來,其真實性、有效性無法核實。常有看房而等不著房主或聯(lián)系房主房子早已租出去的情況發(fā)生。
6.設(shè)置合同“霸王條款”減輕自身責(zé)任
部分中介公司在合同中惡意不標(biāo)明服務(wù)項目的要求和標(biāo)準(zhǔn),減輕自身責(zé)任。還有的與消費者簽訂單方面制定的霸王條款,如利用代收房款的優(yōu)勢,在合同中制定消費者如退房,設(shè)置高額違約金或無論買賣房屋是否成交,消費者均應(yīng)支付中介費用等。
