新華網北京2月21日電（王日晨）在全民抗疫的關鍵時期，房地產及上下游企業(yè)率先反應，發(fā)揮自身優(yōu)勢，全身心投入到防疫抗疫攻堅戰(zhàn)中，全力配合政府做好防疫抗疫工作。

　　疫情究竟對房地產行業(yè)會產生多大的影響？企業(yè)應該怎樣應對？信心如何建立？新華網采訪了多位房地產行業(yè)內的專家學者、研究機構和企業(yè)代表，圍繞房企疫情應對、營銷創(chuàng)新等為房地產行業(yè)平穩(wěn)運行提供真知灼見。

　　采訪對象：貝殼找房CEO彭永東

　　新華網：疫情對房地產行業(yè)和企業(yè)影響如何？

　　彭永東：疫情之下，房地產市場活力被削弱，部分開發(fā)企業(yè)和居住服務企業(yè)經營也受到影響。整體來看，挑戰(zhàn)與機遇并存，線上化趨勢加速，無論主動還是被動，行業(yè)進化駛入快車道。對居住服務企業(yè)來講，更加考驗服務品質。未來，全流程多元化居住服務需要更加完善的數(shù)據基礎設施，也需要專業(yè)分工的職業(yè)化服務者。

　　新華網：房地產行業(yè)從業(yè)者的思考和應對？

　　彭永東：疫情期間，與社區(qū)緊密互動的居住服務行業(yè)受到影響，但滿足消費者需求的本質沒有變化，只是滿足需求的方式需要更新；企業(yè)更加重視線上化建設，行業(yè)的數(shù)字化水平將加速推進；人才留存考驗企業(yè)，服務者價值會越來越重要。

　　對貝殼來說，首先是嚴格保障人員健康安全，其次要圍繞流程標準化、業(yè)務數(shù)據化、場景智能化，搭建交易流程全覆蓋、價值群體全覆蓋、服務類型全覆蓋的線上化作業(yè)體系。

　　近日貝殼新推出VR售樓部，提供一站式購房服務，未來將持續(xù)優(yōu)化VR帶看體驗、租賃線上化簽約、交易服務線上化、多人在線協(xié)作等服務。居住服務業(yè)重新恢復有序運營是個持久戰(zhàn)，貝殼也為新居住服務者推出了六大紓困措施。

　　新華網：信心如何建立？

　　彭永東：我們相信在企業(yè)、行業(yè)、全社會的共同努力下，無論是疫情還是疫情所帶來的影響都將是短期的。堅持長遠的戰(zhàn)略目標，結合形勢做精準有效的創(chuàng)新調整，一定能戰(zhàn)勝這短暫的困難。