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新華網(wǎng)北京2月25日電（王日晨）截至2月20日24點認籌通道關(guān)閉，三方連線超200個置業(yè)顧問，超10000個經(jīng)紀人在線講房，累計5766組帶看，2136套房源已在線鎖房。22號在線開盤當日，在線認購突破千余套……這是貝殼VR售樓部首個在線開盤項目融創(chuàng)御河宸院交出的成績單。
疫情之下，房地產(chǎn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇并存。線上化趨勢加速，無論主動還是被動，行業(yè)進化駛?cè)肟燔嚨�。對居住服�?wù)企業(yè)來講，更加考驗服務(wù)品質(zhì)�；诖�，貝殼找房于2月18日正式上線了VR售樓部，提供一站式購房服務(wù)，撬動效率、品質(zhì)提升，加速改造傳統(tǒng)營銷模式。
線上化進程提速
近年來，以大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、智能硬件、人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)在不斷推動房地產(chǎn)領(lǐng)域的線上化進程。住房領(lǐng)域的消費行為、業(yè)務(wù)行為發(fā)生著重大變化，消費者與從業(yè)者越來越多的交互在線上產(chǎn)生，作業(yè)流程被線上重塑，由線下向線上遷移。線上營銷、線上作業(yè)已經(jīng)成為不可逆的趨勢。
據(jù)貝殼研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，84%的受訪者認為疫情之后，線上能力更重要。作為科技驅(qū)動的居住服務(wù)平臺，貝殼認為，房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化，是未來不可阻擋的方向。
未來線上化的主要價值在于改造消費場景、提升消費體驗、賦能房產(chǎn)從業(yè)者、提升服務(wù)品質(zhì)與效率，能夠抵御部分由于線下物理的約束而無法開展業(yè)務(wù)的風險。
自成立以來，貝殼找房圍繞流程標準化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、場景智能化打造了逐步邁進的體系。如樓盤字典、VR看房和VR帶看、線上化交易流程體系、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)、以及涵蓋線上交流、房源匹配、簽約交易等全流程的線上化工具等，都是貝殼長期進行業(yè)線上化改造進程的實踐成果。貝殼認為，這不僅是特殊時期的權(quán)宜舉措，也代表著未來消費者選房路徑的革新。
開啟一站式在線售房
最近在行業(yè)內(nèi)興起的“線上售樓處”，其實就是線上化的一種表現(xiàn)形式。同時，貝殼也推出了涵蓋VR看房、VR帶看、在線認購、無理由退房、在線退款等多個功能的“VR售樓部”，通過VR技術(shù)打破時間和空間的局限，革新用戶體驗和提高去化效率。
據(jù)了解，貝殼VR售樓部對新房樓盤的售樓處、樣板間進行1：1線上復刻，完整還原樓盤全貌。在VR看房的場景內(nèi)，購房用戶可720°自由行走，在沉浸式體驗中全面了解樓盤戶型、裝修以及房屋深度、空間尺寸等多元信息。同時，貝殼首創(chuàng)的“三方同屏”VR帶看功能，可同時連接起用戶、經(jīng)紀人與樓盤置業(yè)顧問，進一步了解樓盤物業(yè)、配套等信息。
對于購房者來講，貝殼認為，這種新房線上售賣的新模式能夠破解新房看房難體驗差的難題，提升消費者主權(quán)。首先，樓盤信息真實透明，解決信息不對稱問題，并通過三方同屏交互，實時在線答疑，進而提升客戶知情權(quán)。其次，隨時隨地隨心選房，節(jié)約看房時間成本，提升看房效率，強化客戶自主權(quán)。再次，通過打造服務(wù)者信用評分體系，以及推出7天無理由退房等保障機制，打消在線交易后顧之憂，保障客戶買房決策權(quán)。
“VR售樓部的線上場景交互，以技術(shù)提升了購房者選房的效率和體驗�！必悮R售樓部產(chǎn)品負責人介紹，VR售樓部不是取代線下看房，只是一種客戶看房的線上補充，看房流程和環(huán)節(jié)的優(yōu)化，實現(xiàn)整體效率提升。在他看來，VR售樓部不僅大幅優(yōu)化了購房體驗，更打破了傳統(tǒng)營銷的線下逼定，推動服務(wù)品質(zhì)全面升級。
改造傳統(tǒng)房產(chǎn)營銷模式
首先，貝殼VR售樓部的推出，打破了過往買流量、坐等客戶主動上門的模式。
目前，貝殼平臺上聚合了大量有真實購房意向的消費群體，并擁有大量的活躍準客：2020年2月1-14日，貝殼平臺上找房人和經(jīng)紀人共發(fā)起了309萬次VR帶看，相較去年同期增長近213倍；通話時長達44675個小時，較去年同期增長323.5倍。
同時，VR售樓部連接起貝殼合作的36萬經(jīng)紀人，經(jīng)紀人又能連接起上千萬名高購房意向客戶。對經(jīng)紀人私域流量的打通，可進一步幫助開發(fā)商獲客。本次融創(chuàng)御河宸院的在線認籌客戶中，68%左右的客戶是經(jīng)紀人帶來的客戶，32%左右是貝殼VR售樓部直接吸引來的客戶。
其次，貝殼VR售樓部突破了開發(fā)商欲實現(xiàn)線上化的技術(shù)門檻、資金門檻。
開發(fā)商欲實現(xiàn)線上化，往往要投入大量的資金做技術(shù)的研發(fā)和數(shù)據(jù)的積累，貝殼作為平臺可直接提供其線上化能力，降低開發(fā)商成本。因此，正是看中貝殼的價值能力，越來越多的開發(fā)商選擇與貝殼達成合作。其中，融創(chuàng)御河宸院就率先在貝殼VR售樓部線上開盤。
貝殼找房透露，搭建一個合作樓盤的VR售樓部，僅需要“3+7”天，3天即可完成VR看房帶看上線，7天完成在線認購上線；繼融創(chuàng)御河宸院后，已有多個開發(fā)商在與貝殼找房談深化合作，未來會有大量樓盤上線VR售樓部。
基于對VR技術(shù)的積累，貝殼找房不斷探索打破時間打破空間的局限。而互聯(lián)網(wǎng)思維和對于商業(yè)本質(zhì)的理解也把線上化技術(shù)應(yīng)用于打通購房的所有流程環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)線上交易閉環(huán)。數(shù)字化的背后，是新居住時代，開發(fā)商、經(jīng)紀人等服務(wù)意識和能力的提升。貝殼找房正通過技術(shù)的革新，優(yōu)化購房流程，改變消費者的購房體驗。 (責任編輯：建筑小白) |
