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從接管物業(yè)、提供服務(wù)到完成確權(quán)、實(shí)現(xiàn)收費(fèi)，整整一年時(shí)間，猶如爬陡坡一般，祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院這個(gè)近40年房齡的老小區(qū)終于邁出專業(yè)化物業(yè)管理的第一步。
老舊小區(qū)不僅要改得好，更要管得好，這是《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》的重要內(nèi)容。失管多年的老舊小區(qū)，如何建立起物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制？祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院的探索，為本市老舊小區(qū)精細(xì)化治理提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
管理權(quán)移交
小院結(jié)束“九龍治水”
路面平坦整潔、車輛停放有序、樓前郁郁蔥蔥，走進(jìn)西城區(qū)祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院，第一次到訪的人很難想象，這里曾是違建橫行、環(huán)境臟亂的“老大難”小區(qū)。
“這是上世紀(jì)80年代蓋的老小區(qū)，11棟樓分屬三家產(chǎn)權(quán)單位，一家產(chǎn)權(quán)單位用一個(gè)物業(yè)公司，‘九龍治水’，最后互相扯皮誰(shuí)也不作為�！钡撻L(zhǎng)街社區(qū)居委會(huì)書記閻晨介紹�！凹壹叶佳b個(gè)地鎖，小汽車亂停，下水道堵了都沒人管�！痹豪锏睦献羰阌⒄f(shuō)，年輕時(shí)樓里樓外的事兒還可以找單位解決，現(xiàn)在職工們老了，企業(yè)早沒了，小區(qū)真成了“三不管”。
2016年到2019年，通過(guò)老樓改造工程，祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院的硬件設(shè)施得到持續(xù)改善。“樓是改好了，怎么讓它不再走失管的老路？專業(yè)的事還得由專業(yè)的人來(lái)干�！遍惓空f(shuō)。2019年6月，天橋街道將祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院列入精細(xì)化治理提升的試點(diǎn)范圍，在多方協(xié)調(diào)下，3家產(chǎn)權(quán)單位同意將小院的物業(yè)管理權(quán)統(tǒng)一交給一家——首開天岳恒公司，“九龍治水”的歷史遺留問題終于化解。
挨家走訪
收費(fèi)方案反復(fù)協(xié)商調(diào)整
“產(chǎn)權(quán)單位同意了，小區(qū)居民也得同意，不然你這主體身份可不合規(guī)�！笔组_天岳恒公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊進(jìn)回憶，物業(yè)管理權(quán)整合后，社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人給他提了個(gè)醒。2019年11月到12月，由社區(qū)人員和物業(yè)人員組成的入戶小組挨家走訪，征求636戶居民同意。從沒人管到有人管，居民都挺歡迎，可一提到要收物業(yè)費(fèi)，意見就來(lái)了。
“這么多年沒交過(guò)錢，咱這院也有人打掃衛(wèi)生。憑什么要給你交錢？”“你說(shuō)能提供入戶維修，那是無(wú)償?shù)拿�？交錢可不干。”楊進(jìn)說(shuō)，敲開住戶的家門，聽到最多的就是這兩句話。入戶小組一遍遍解釋溝通，最多的一家入戶了5次。反復(fù)溝通中，他們發(fā)現(xiàn)，祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院老年居民多，老人對(duì)入戶維修收不收費(fèi)很在意，“從免費(fèi)3次、免費(fèi)5次，到積分換免費(fèi)，開了三次會(huì)后我們決定，所有入戶都不收維修費(fèi)，材料由居民自己購(gòu)買。”
物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定，也曾出現(xiàn)過(guò)波折。閻晨說(shuō)，通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的初步評(píng)估，物業(yè)費(fèi)為每月1.21元/平方米，居民們說(shuō)太貴了。街道和社區(qū)多次居中協(xié)商后，最終將物業(yè)費(fèi)定在每月0.81元/平方米。“想要實(shí)現(xiàn)從0到1，就得平衡好居民和企業(yè)的利益，爭(zhēng)取最大公約數(shù)�！�
2020年1月1日，經(jīng)過(guò)“雙過(guò)半”居民同意，即專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)，首開天岳恒公司進(jìn)駐祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院。第一次，這個(gè)房齡近40年的老舊小區(qū)有了專業(yè)的物業(yè)“管家”。
居民“品嘗”4個(gè)多月的物業(yè)服務(wù)后，今年4月28日，小院中的5棟央產(chǎn)房先行啟動(dòng)物業(yè)費(fèi)收繳工作，其余6棟樓，從本月啟動(dòng)了物業(yè)費(fèi)收繳工作。
解歷史難題
確權(quán)收費(fèi)只是第一步
房屋破敗、雜草叢生、亂停亂放……失管老舊小區(qū)是北京社區(qū)治理工作中的短板。新實(shí)施的《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》提出，老舊小區(qū)要建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，并明確公房的購(gòu)房人也是業(yè)主，也得履行配合物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)管理等義務(wù)。
眼下，不少老舊小區(qū)開始探索建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。祿長(zhǎng)街頭條19號(hào)院，算是推進(jìn)比較順利的一個(gè)。50%、60%、71%，看著19號(hào)院平穩(wěn)增長(zhǎng)的物業(yè)費(fèi)收繳率，楊進(jìn)松了口氣：“這說(shuō)明居民對(duì)咱信任，咱還得好好干�！�
然而，更多老舊小區(qū)仍處于爭(zhēng)取共識(shí)的階段。有的小區(qū)卡在了同意引入物業(yè)的第一關(guān)；有的小區(qū)業(yè)主雖然同意引入物業(yè)，可物業(yè)費(fèi)價(jià)格談判卻僵持不下。
記者了解到，北京2700多個(gè)老舊小區(qū)主要分為三大類：市級(jí)直管公房、市屬企業(yè)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)、在京央企的“三供一業(yè)”，即供水、供電、供熱和物業(yè)管理。三大類都是帶有深深歷史烙印的職工住宅。第一個(gè)烙印是職工當(dāng)初以承租人身份入住，只需交納3.05元/月/平方米的租金，物業(yè)服務(wù)由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，并沒有交納物業(yè)費(fèi)的歷史。第二個(gè)烙印就是單位出資建房并“包辦”物業(yè)，隨著產(chǎn)權(quán)單位滅失，部分老舊小區(qū)淪為失管小區(qū)。
“失管老舊小區(qū)要想真正建立起物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，必須要突破產(chǎn)權(quán)分散、業(yè)主無(wú)付費(fèi)意識(shí)兩道坎，并就物業(yè)服務(wù)方案努力與居民取得共識(shí)。”一位物業(yè)專家分析，確權(quán)收費(fèi)只是建立長(zhǎng)效機(jī)制的第一步，只有物業(yè)持續(xù)提供質(zhì)價(jià)對(duì)等的服務(wù)，才能讓老舊小區(qū)真正走向“管得好”。(趙瑩瑩) (責(zé)任編輯：建筑小白) |
