摘要：日前，中國海外發(fā)展有限公司(以下簡稱“中海地產(chǎn)”)公布了自己的2013年的全年業(yè)績報告，再度當選房地產(chǎn)行業(yè)“利潤之王”。中海地產(chǎn)2013年實現(xiàn)營業(yè)額824.7億港元，同比增長近三成；實現(xiàn)凈利潤231.8億港元，同比增長23.1%。但是高利潤的外表之下，最近兩年在北京、長沙、濟南、深圳等地的項目相繼被爆出各類質(zhì)量問題。
中海地產(chǎn)多地質(zhì)量問題頻發(fā)
“本來還覺得中海是個大牌子，應該還可以，可是沒想到會有這么多質(zhì)量問題�！睒I(yè)主齊先生向時代周報記者感嘆。
針對中海一些地方樓盤的質(zhì)量問題，時代周報記者曾試圖采訪中海地產(chǎn)的品牌總監(jiān)周濤，卻并沒有得到正面回應。
交房一年小區(qū)仍是鬼城
一出濟南站，打車不久就來到由濟南中海地產(chǎn)投資有限公司開發(fā)的項目—中海國際社區(qū)鉑宮別墅。
進入這個小區(qū)，給時代周報記者的第一感覺只能用“荒涼”二字來形容。據(jù)時代周報記者了解，這個小區(qū)交房至今已有一年之久，但時代周報記者環(huán)繞了整個小區(qū)數(shù)圈，卻并沒有發(fā)現(xiàn)一家入住的住戶，甚至整個小區(qū)連裝修的工程隊也寥寥無幾。
“你們這個能報道嗎？啥時候能報道��？在哪兒報道啊？”還未坐穩(wěn)，業(yè)主趙先生便急切地向時代周報記者提出了“三連問”，表情顯得十分鄭重。
趙先生告訴時代周報記者，他所購買的濟南國際社區(qū)的別墅自打去年交了房之后，可謂是問題頻出，不僅是墻體開裂和脫落，而且還出現(xiàn)地面下陷、漏水等情況，各種毛病層出不窮，他多次試圖去找開發(fā)商協(xié)商，但卻依舊遲遲無法得到一個合理的答復。
“別的毛病先不說，現(xiàn)在墻上都是裂紋，而且地面還往下下沉，都裂成那樣了，擱誰誰敢住啊。這房子花了我500多萬元，想想就后悔�！壁w先生十分氣憤地向時代周報記者表示。據(jù)時代周報記者實地考察了解，趙先生所遭遇的情況也并非個例，該小區(qū)的別墅普遍存在墻體開裂、地面外立柱基礎坍塌、地基面“錯層”等問題。
“房子質(zhì)量問題還不是最氣人的，明明房子質(zhì)量有各種問題，給我的房屋驗收單里面的各項卻都顯示符合要求，你看看，白紙黑字��！”說著，趙先生從包中拿出手機，找出幾張照片交給時代周報記者觀看。
隨著時代周報記者后續(xù)的資料勘察，發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象。據(jù)報告上顯示，工程的監(jiān)理單位是濟南中國建筑設計研究院有限公司，其隸屬于中國建筑工程總公司旗下的中建八局；而中海地產(chǎn)同樣是隸屬于中國建筑工程總公司的。
據(jù)時代周報記者了解，中海國際社區(qū)的業(yè)主們曾多次試圖與中海方面談判協(xié)商，中海方面卻再三推脫，遲遲無法得到一個合理的答復。
深陷信任危機
午飯之后，時代周報記者來到位于濟南市歷下區(qū)的中海奧龍觀邸。
中海國際社區(qū)和中海奧龍觀邸都是于2013年交房，比起前者，中海奧龍觀邸的居民雖然入住不少，但是依舊顯得很冷清。早就有業(yè)主在網(wǎng)上爆料，稱其所在小區(qū)存在嚴重的質(zhì)量問題。
“這破房子一堆毛病，自從去年7月份交了房到現(xiàn)在，就沒消停過�！弊≡谀硹�15層的張先生(化名)感嘆道。
“交房的時候，必須先在收房的協(xié)議上簽字，才會給你鑰匙，要不然你連房都看不了�！睆埾壬Q，他們是精裝交房，在簽訂合約之前根本就沒有看過裝修好的房子，在簽訂之后才發(fā)現(xiàn)各種各樣的質(zhì)量問題。
隨后，張先生開始帶著記者勘察其所在房屋存在的各種情況，“衛(wèi)生間存在漏水的問題，修了壞壞了再修，一直到現(xiàn)在中海地產(chǎn)都沒給修好”，“墻紙撕開以后可以明顯地發(fā)現(xiàn)墻上的裂紋”，“衣櫥的縱深遠沒達到要求，橫掛一件衣服門就關不上了�！薄傲硗膺�有門框歪斜、暖氣不暖、地板發(fā)霉等等亂七八糟的問題�！�
“起初我還以為只有我的不好而已，結(jié)果轉(zhuǎn)了一下小區(qū)里67-69號所有開著門的100多戶人家，都在不同程度地返工，看到的情景用慘不忍睹來形容一點也未過。”
張先生告訴時代周報記者，“中海地產(chǎn)在維修過程中還存在以次充好的現(xiàn)象，維修所使用的原料和最開始的材料根本就不一樣”，交房至今大半年過去了，張先生的房子依舊是問題重重。
“中�；旧暇褪悄芡暇屯�、能糊弄就糊弄。不僅我要求的維修一拖再拖，要求的賠償也是無從理會�！敝泻W龍觀邸的另一位業(yè)主在網(wǎng)上吐槽。
事實上，除了濟南的“問題”樓盤以外，其所在的其他城市的項目也是被頻頻爆出質(zhì)量問題。從2008年至今，中海頻發(fā)質(zhì)量問題屢遭業(yè)主投訴。2008年11月，成都中海國際社區(qū)因房屋質(zhì)量問題，遭業(yè)主投訴和抗議。2009年9月，重慶中海北濱一號維拉公館聯(lián)排別墅因大面積滲水、空鼓、龜裂，再遭業(yè)主投訴。2010年10月，重慶市南岸區(qū)CBD南區(qū)彈子石的中海國際社區(qū)因前期的承諾未能辦到，再次被業(yè)主投訴。2012年5月，西安中海地產(chǎn)中海鉑宮多家業(yè)主稱，耗資幾百萬元甚至上千萬元購買的別墅豪宅出現(xiàn)地下室滲水，下雨時屋頂漏水，地下室冒水的現(xiàn)象。
而在去年質(zhì)量問題更是集中爆發(fā)，其位于深圳的安居房項目—閱景花園被爆出外墻皮脫落、壓縮成本等問題；其位于北京的項目—中海尚湖世家被爆出滲漏水、開發(fā)商態(tài)度蠻橫等問題；其位于長沙的項目—中海國際社區(qū)也存在滲水、漏水、墻皮脫落等問題，有眾多業(yè)主拉起調(diào)幅來維權(quán)：其位于上海的中建溪岸瀾庭被爆出存在虛假宣傳的情況。
頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問題也不由得讓中海地產(chǎn)的品牌遭受到了挑戰(zhàn)，“本來還看中海地產(chǎn)是個大牌子，又是央企，再怎么樣也差不到哪里去，沒想到有這么多問題”。
中投顧問高級顧問劉建修告訴時代周報記者：“塌陷、地面下沉等質(zhì)量問題對中海地產(chǎn)的品牌形象是非常不利的。房子的質(zhì)量安全直接關乎消費者的生命健康和消費權(quán)益。多地、屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題反映出企業(yè)在控制產(chǎn)品質(zhì)量方面的不足，易引發(fā)消費者對房企的不信任感，進而影響到消費者對樓盤的選擇�！�
“高利潤的背后，伴隨著各類質(zhì)量問題，說明這樣的盈利模式并不值得推廣。利潤是事前的、財務性的、可定量的指標，而質(zhì)量問題是事后的、主觀評價的、可擴大的指標。這兩個目標發(fā)生抵觸的時候，很多房企往往從公司規(guī)模的角度優(yōu)先安排利潤目標的完成，而對質(zhì)量問題卻采用漠視的、置之不理的態(tài)度�？此凭邆渫卣挂庾R，卻反映了風險和品牌意識的喪失。”一位相關的業(yè)內(nèi)人士告訴時代周報記者。
速度與質(zhì)量的微妙平衡
2013年，中海地產(chǎn)實現(xiàn)凈利潤231.8億港元，折合人民幣183億元，同比增長23.1%。連續(xù)12年蟬聯(lián)房地產(chǎn)行業(yè)利潤第一的指標。
雖然中海地產(chǎn)有“利潤王”的美稱，但是其銷售規(guī)模增長速度相比于其他千億級房企，并沒有多大的優(yōu)勢。截至2013年底，中海地產(chǎn)的土地儲備規(guī)模已經(jīng)超過萬科，但銷售規(guī)模卻與萬科有著約600億元的差距，提高銷售去化度、加快高周轉(zhuǎn)速度也成了中海當前所需要面對的，但頻頻爆出質(zhì)量問題所引發(fā)的信任危機，無疑會對中海的品牌和銷售造成沖擊。
曾有中海的高管將中海地產(chǎn)的特點歸結(jié)為三點，除了執(zhí)行力強和融資優(yōu)勢外，更多地是歸結(jié)為優(yōu)秀的成本控制。但面對這種種的質(zhì)量問題，這種所謂的成本控制難免會讓人浮想聯(lián)翩。
劉建修告訴時代周報記者：“目前整個房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)走過高利潤階段，未來企業(yè)會想盡辦法提升利潤水平，然而此階段房企也應明白消費者對產(chǎn)品質(zhì)量是格外關注的，如果因為過度控制成本而忽略質(zhì)量，那么最終將對企業(yè)自身的品牌和業(yè)績造成重大打擊。事實上提升利潤水平也不僅是控制成本可以實現(xiàn)，提高產(chǎn)品溢價同樣也可以實現(xiàn)，房企可以通過增加綠色理念等方式提升房子的價值，進而提高利潤水平�！�
衛(wèi)明不動產(chǎn)智庫蔡為民告訴時代周報記者：“從現(xiàn)狀來看，房地產(chǎn)進入了一個收縮的狀態(tài)，不應該去追求速度。當你戰(zhàn)線拉得比較長的時候，應該做的是如何做一個有效的把控，現(xiàn)在去追求速度是沒有意義的。要處理好發(fā)展速度和質(zhì)量的平衡，用寧缺毋濫的眼光審視企業(yè)自身的業(yè)績增長�！�
