后象設(shè)計師事務(wù)所以及設(shè)計師 陳彬

近年來，武漢室內(nèi)設(shè)計力量異軍突起，而對于剛剛近十年歷程的后象設(shè)計師事務(wù)所以及設(shè)計師陳·彬，為何能夠一直保持進(jìn)取狀態(tài)，并被持續(xù)關(guān)注?

“因?yàn)槲覀儓孕旁O(shè)計能夠改變一些什么。”陳·彬如是說。

比肩一線設(shè)計品牌的背后——擅用數(shù)據(jù)分析的設(shè)計思維

設(shè)計企業(yè)常常從工作內(nèi)容這個角度來衡量自己的服務(wù)價值，但是對于服務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果卻少有去深究。

在武漢的設(shè)計市場中，后象設(shè)計品牌的影響力早已跳出了區(qū)域性概念，與北上廣深等一線城市的著名設(shè)計公司比肩。

為什么?

堅持品質(zhì);堅持用心投入做設(shè)計;堅持獨(dú)立的思考，堅持探索設(shè)計的更多可能性……

更源于客戶的信賴，與后象合作，不單是在空間體驗(yàn)和空間使用模式，還是因其而派生的商業(yè)模式，都發(fā)生了有目共睹的轉(zhuǎn)變，更是助其商業(yè)運(yùn)營煥發(fā)生機(jī)。通過與新老客戶的持續(xù)合作，使得后象累積的成功案例越來越多，在客戶所在行業(yè)或地區(qū)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能持續(xù)提升，競爭力持續(xù)增強(qiáng)。

管理大師彼得·德魯克說過：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。"

由后象設(shè)計協(xié)助業(yè)主打造的"光谷皇家格雷斯酒店"，在酒店行業(yè)競爭日趨激烈的今天，其良性的盈利狀況穩(wěn)穩(wěn)超過了同區(qū)域的其它國際及國內(nèi)品牌酒店。

武漢著名餐飲品牌"湖錦酒樓"，因?yàn)楹笙髨F(tuán)隊(duì)的加入，以明顯的優(yōu)勢從同類型其它大型餐飲企業(yè)中脫穎而出。

曾經(jīng)小眾的“粗茶淡飯”品牌，在與后象合作的10年間，相繼推出了蘭亭別院、武昌城、隱廬私廚、漢口公館、洞庭壹號會所等十多個各具特色的餐飲細(xì)分品牌，每一處都面向不同的細(xì)分市場與客群業(yè)態(tài)，并擁有與之相應(yīng)的經(jīng)營模式以及文化氛圍，不論是從視覺呈現(xiàn)，還是盈利模式，都幾乎成為餐飲業(yè)內(nèi)爭相學(xué)習(xí)的成功范例。

華僑城地產(chǎn)在武漢傾力打造的"東湖純水岸"高端住宅項(xiàng)目，后象團(tuán)隊(duì)以對區(qū)域業(yè)態(tài)全新認(rèn)知的概念為之打造的營銷中心及樣板空間，為其居高銷售助燃。

這些案例還有很多……

陳·彬一語道破核心：“對于項(xiàng)目投資方來說，品牌價值和收益決定于環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)，這三點(diǎn)是相互關(guān)聯(lián)的，牽一發(fā)而動全身，我們在設(shè)計的過程中，更多會與客戶溝通合理的商業(yè)模式與運(yùn)營管控。這一切，體現(xiàn)于設(shè)計，卻并不止于設(shè)計。”

早在2009年，當(dāng)絕大多數(shù)從業(yè)者還在追求風(fēng)格造型，片面談?wù)摽臻g美學(xué)的時候，陳·彬和他的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開始償試用數(shù)據(jù)分析的設(shè)計思維進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐了。這種根據(jù)數(shù)據(jù)研究來模擬用戶體驗(yàn)，從用戶體驗(yàn)反推設(shè)計策略的模式，是當(dāng)今國際設(shè)計界普遍認(rèn)知的體驗(yàn)設(shè)計思維;通過不斷地項(xiàng)目實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累，已成為后象設(shè)計體系中關(guān)鍵的策略環(huán)節(jié)。

設(shè)計的情懷，不止是把每一個商業(yè)項(xiàng)目做好，也不止是一群設(shè)計人的自我實(shí)現(xiàn)，每個成功的項(xiàng)目背后，實(shí)則是藝術(shù)與商業(yè)的攜手同行。

重資產(chǎn)前行——無形服務(wù)的場景化體驗(yàn)

從本質(zhì)上說，設(shè)計服務(wù)是抽象和無形的，其邊界、標(biāo)準(zhǔn)具有一定的不確定性，圍繞客戶需求的形象塑造就顯得尤為重要。

在客戶購買服務(wù)之前，是看不見，摸不著，也不能嗅到它的氣味和嘗到它的味道，所以往往并不知道我們提供的服務(wù)對他們具體意味著什么，或者如何具體運(yùn)用于自己的投資回報體系當(dāng)中;正是由于設(shè)計服務(wù)的這種抽象性，設(shè)計業(yè)者很難以清晰并富有意義的語言來描述自己的服務(wù)，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，會面對著各種各樣的不確定性，而對很多客戶來說，客觀上希望能從一些物理特征上推斷出服務(wù)質(zhì)量和降低認(rèn)知分歧。

一個優(yōu)越的辦公地段和硬件環(huán)境，是一塊試金石，能夠顯示出一家設(shè)計公司的基本經(jīng)營狀況;客戶通常也會被一個氣場對等，有品質(zhì)而體面的辦公場所吸引，更方便客戶在企業(yè)內(nèi)部理解、評估、宣傳你的服務(wù)，達(dá)到教育和引導(dǎo)客戶的作用，強(qiáng)化客戶成交信心，所以，這也是決定公司業(yè)務(wù)增長的一個重要因素。

而作為設(shè)計師也樂于在這樣的環(huán)境中工作，除了已掌握的必備的專業(yè)技術(shù)知識，更要通過不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的人生閱歷，見識見地，以及審美和生活情趣，而良好的工作環(huán)境則能潛移默化地影響和提升團(tuán)隊(duì)成員的美學(xué)品味，發(fā)掘設(shè)計潛能。

2013年后象團(tuán)隊(duì)從硬件助力品牌的角度出發(fā)，決策重金購置了1800多平方的自用辦公場地以及1000平方的體驗(yàn)場館。在功能規(guī)劃上充分考慮未來發(fā)展，精準(zhǔn)設(shè)計和合理布局，在滿足現(xiàn)代創(chuàng)意企業(yè)辦公的前提下，整個空間美學(xué)上有意識地偏向樸素的亞洲風(fēng)格，追求雅致親切的感覺，同時又在陳設(shè)設(shè)計中有意無意散發(fā)出一些小小的“沖突”。比如適度散落在空間之中、留存著不同藝術(shù)風(fēng)格和時光痕跡的生活物件。陳·彬詼諧地將之稱為空間傳遞中的“跑題”，就好比一篇形散而神不散的隨筆。而這也許就是作為設(shè)計師那份自在于心，運(yùn)籌帷幄的自信與對空間中“情趣"和"幽默”的理解吧。這些包含美學(xué)追求和精神高度的物化場所，又勢必轉(zhuǎn)化成商業(yè)往來中支撐品牌實(shí)力的重資產(chǎn)硬實(shí)力。

重視人才——平臺化的設(shè)計品牌

在這個信息無處不在、納秒級技術(shù)交換的世界中，基于情報或知識來保持競爭優(yōu)勢要比以往任何時候都難;未來成功的企業(yè)、平庸或不成功的企業(yè)對其發(fā)展影響的差異，與它們所擁有的知識和聰明程度關(guān)系不大，而是與企業(yè)的健康程度直接相關(guān)。一個彼此坦誠相待的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，才會把注意力放在組織的共同利益上，帶來巨大的競爭優(yōu)勢，提高效益，給在組織中工作的人們的生活帶來真正的改變。

“為什么?”我們不得不問。

“這是我們對行業(yè)特性的重新梳理和全新認(rèn)識，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，最重要的生產(chǎn)資源其實(shí)是人才;人才是設(shè)計公司的第一競爭力，項(xiàng)目化的運(yùn)作模式，決定了一支專業(yè)化、有戰(zhàn)斗力的人才隊(duì)伍，對后象的競爭和盈利至關(guān)重要。”陳·彬說，“合伙人制度不是簡單的分股份，而是把公司真正的給與設(shè)計伙伴們，讓大家共同決策，共同分享公司發(fā)展的收益。它的目的就是有效的擇才、育才、用才、留才;關(guān)注團(tuán)隊(duì)伙伴的能力開發(fā)，拓寬發(fā)展通道，幫助每一位有志于設(shè)計為終身事業(yè)的青年，都能有更好的發(fā)展空間，擔(dān)當(dāng)更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在獲得收益的同時，成就自我價值的實(shí)現(xiàn)。”

現(xiàn)在，這種模式已初見成效，后象設(shè)計師梯隊(duì)業(yè)已發(fā)力，中生代設(shè)計師代表嚴(yán)小兵、周翔入選2014CIID全國50優(yōu)秀青年設(shè)計師名錄，周翔并榮獲2015“國際傳媒獎”年度精英設(shè)計師大獎，新生代設(shè)計師劉娜，陳思女在“廣州國際設(shè)計周”中國設(shè)計星大賽中取得佳績，得到導(dǎo)師團(tuán)好評。

后象的人才培養(yǎng)模式更注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，公司會為成員提供正規(guī)的知識培訓(xùn)，但更多的技能訓(xùn)練還是通過在項(xiàng)目的執(zhí)行中以“傳幫帶”的模式面對面、一對一提升。更多優(yōu)秀跨界型創(chuàng)意人才已廣泛聚集于項(xiàng)目協(xié)作體系中，必將在“后象”平臺形成乘法效應(yīng)，充分釋放“后象”品牌的綜合設(shè)計實(shí)力，著力提升項(xiàng)目全流程精確交付管理能力，滿足客戶不斷提升的品質(zhì)要求，更會促進(jìn)社會對創(chuàng)新文化的弘揚(yáng)，激發(fā)更高創(chuàng)新熱情。

設(shè)計師的本真情懷——善意設(shè)計的同行者

設(shè)計的價值，從狹義來說，是商業(yè)價值;而從廣義來講，是情感傳遞。

創(chuàng)建事務(wù)所十年的陳·彬，為自已在當(dāng)下的工作中劃分出兩個方向：其一是思考城市文脈的保護(hù)，關(guān)注城市歷史建筑的改造和再利用;其二是回歸到對普通人居生活方式的研究。

這一切源于后象從2014年起參與的三項(xiàng)公益活動，一是東方衛(wèi)視《夢想改造家》公益節(jié)目：漢口漢潤里百年老宅的改造項(xiàng)目;其二是參與新縣綠十字“英雄夢·新縣夢”的自然村落保護(hù)項(xiàng)目;其三是國際設(shè)計周“設(shè)計為民生”十二·間公益設(shè)計。

“人是設(shè)計的本質(zhì)，但‘設(shè)計以人為本’早已演變成為了一句時髦又空洞的廣告語，‘人’卻不斷被庸俗成為形而上的空洞概念，棲身于與己無關(guān)的‘生活與主義’之中，而設(shè)計對人真正的人道關(guān)懷，卻變得難以實(shí)現(xiàn)……”陳·彬說，“在這三個項(xiàng)目中，我們所面臨的問題其實(shí)是類似的，其一是當(dāng)?shù)匚拿}的傳承和保護(hù)，我們應(yīng)當(dāng)怎樣對待那些承載情感和記憶的老建筑?保護(hù)與利用應(yīng)該怎樣平衡?不論是飛速發(fā)展的城市還是相對滯后的鄉(xiāng)村;其二是人居本身，如果說，提升品質(zhì)，用更人性化，更有尊嚴(yán)的方式生活是設(shè)計基礎(chǔ)，通過設(shè)計實(shí)現(xiàn)每一個人對于家，對于未來的夢想是目標(biāo)，那么，設(shè)計之于人居最大的意義在于傳遞家人之間的愛。”

值得欣喜的是，無論是《夢想改造家》還是自然村落改造保護(hù)、歷史建筑文獻(xiàn)展(籌備中)不僅吸引了設(shè)計師的參與和大眾的關(guān)注，還引起了更多社會力量的參與。設(shè)計善意的力量，正在醞釀發(fā)酵，牽動著更多的力量。

“在我們的理解中，設(shè)計不是一門生意，而是一種力量。”陳·彬說，“我們相信這種力量，能夠改變一些我們曾經(jīng)習(xí)以為常的東西，而我們愿意為之付出的，就是堅持。”

始于設(shè)計——而不止于設(shè)計

從善意出發(fā)的設(shè)計，必然同行者眾。

后象也并未將自己簡單的定位為一個設(shè)計公司，“娛閱沙龍”創(chuàng)辦兩年來，定期舉行，邀請卓有成就的跨界學(xué)者來分享他們收獲，已經(jīng)成為具有廣泛知名度的創(chuàng)意沙龍活動;后象陳設(shè)軟裝事業(yè)部收藏的歐洲古董家私及傳統(tǒng)文玩，深得廣大生活家們的喜愛，他們還與BIG HOUSE當(dāng)代藝術(shù)中心跨界合作，倡導(dǎo)更為多元的后象生活美學(xué)。

后象把對設(shè)計的堅持，運(yùn)用于對所在城市的文脈保護(hù)和文創(chuàng)發(fā)展，實(shí)踐于普通人居生活方式的提升，并將自身的發(fā)展植根于每一位團(tuán)隊(duì)伙伴的價值實(shí)現(xiàn)，所獲得的助力和能量，會讓其行之更健，行之更遠(yuǎn)。

這是一個最好的時代 ，

是文創(chuàng)復(fù)興的時代;

后，既是過去又是未來，

象，表現(xiàn)、觀念、空間、狀態(tài)、時間，

十年，我們筑就一個蓄勢待發(fā)的領(lǐng)航者......

“未來設(shè)計公司需要面臨的最大問題，以及能夠給我們帶來競爭優(yōu)勢的最大機(jī)會，不是關(guān)于戰(zhàn)略、金融和營銷的，而是一些無形的東西--與我們的組織管理方式相關(guān)的，能夠被更多人認(rèn)同和理解的東西。

我們也逐漸意識到，在競爭日趨激烈的市場上如何保持獨(dú)特性，需要我們對自己的公司運(yùn)營有一個系統(tǒng)、明確的定位和規(guī)劃，發(fā)掘公司成長背后的影響因素，以及因素之間的相互關(guān)系。”

當(dāng)一家設(shè)計公司在客戶案例、規(guī)模、品牌、人才等方面取得累積優(yōu)勢時，其競爭力和盈利性必將得到更大提升。