碧桂園服務(wù)發(fā)布2021年業(yè)績

（從左至右依次為：碧桂園服務(wù)投資者關(guān)系總監(jiān)林文韜，碧桂園服務(wù)首席財(cái)務(wù)官、聯(lián)席公司秘書黃鵬，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長江，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、副總裁郭戰(zhàn)軍，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、天力物業(yè)總裁肖華，碧桂園服務(wù)首席市場官、城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武）

核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長

根據(jù)公告，碧桂園服務(wù)多項(xiàng)核心指標(biāo)均保持穩(wěn)健增長。良好的業(yè)績表現(xiàn)，顯示出其穩(wěn)定的核心競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

在收入構(gòu)成上，碧桂園服務(wù)持續(xù)擴(kuò)大物業(yè)管理服務(wù)的核心優(yōu)勢，并逐步發(fā)揮規(guī)模效益。報(bào)告期內(nèi)，碧桂園服務(wù)合同管理面積為15.2億平方米。截止2021年12月31日，物業(yè)管理服務(wù)收入貢獻(xiàn)137.9億元，同比增長60.3%。

多元化布局拉動持續(xù)發(fā)展

碧桂園服務(wù)在2021年同步推進(jìn)全國均衡化布局和專業(yè)化發(fā)展。社區(qū)增值服務(wù)、城市服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營服務(wù)/商寫服務(wù)成為碧桂園服務(wù)在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)以外，驅(qū)動持續(xù)性增長的新引擎。顯示出收入結(jié)構(gòu)正向多元化、均衡化發(fā)展。

過去一年，碧桂園服務(wù)深耕社區(qū)增值服務(wù)，全面推進(jìn)社區(qū)便民生活圈建設(shè)。碧桂園服務(wù)在洞察業(yè)主及社區(qū)居民剛需后，創(chuàng)新性推出“智享樓下”服務(wù)模塊。在致力成為“全周期社區(qū)生活服務(wù)整合運(yùn)營商”的目標(biāo)下，碧桂園服務(wù)于2021年內(nèi)社區(qū)增值服務(wù)同比增長約92.2%。

全面推進(jìn)社區(qū)便民生活圈建設(shè)，碧桂園服務(wù)推出“智享樓下”服務(wù)模塊

城市服務(wù)持續(xù)保持穩(wěn)健增長，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)收入45.3億元，覆蓋超過150個(gè)城市。目前，碧桂園服務(wù)在城市服務(wù)板塊已形成城市市政服務(wù)、城市空間運(yùn)營、城市社區(qū)治理三大核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，碧桂園服務(wù)推出城市共生計(jì)劃2.0產(chǎn)品，為城市提供市政服務(wù)智慧運(yùn)營、城市治理精細(xì)服務(wù)、老舊社區(qū)長效管理、城市公共資源及資產(chǎn)經(jīng)營、社區(qū)治理現(xiàn)代化等全場景城市運(yùn)營數(shù)字化解決方案。城市服務(wù)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)多元化并初具規(guī)模，已形成包括市政公共、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企事業(yè)后勤、空間運(yùn)營等細(xì)分場景下的產(chǎn)品線，碧桂園服務(wù)還通過承接天津?yàn)I海新區(qū)等城市大物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)拓展空間，提升城市服務(wù)業(yè)務(wù)的核心競爭力。

碧桂園服務(wù)在商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的規(guī)�；瘍�(yōu)勢也逐步突出，已形成包括購物中心“碧樂城”、社區(qū)商業(yè)“碧樂坊”、商業(yè)街區(qū)“碧樂時(shí)光”等商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的多條產(chǎn)品線。年內(nèi)，已完成超過60個(gè)城市布局，已提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目超過100個(gè)，戰(zhàn)略品牌合作商家超2000個(gè)，2021年實(shí)現(xiàn)總收入約為6.5億元，開拓全新的增長曲線。

市場化進(jìn)程加速獲資本市場認(rèn)可

2021年，碧桂園服務(wù)持續(xù)保持強(qiáng)勁的品牌拓展能力。年內(nèi)新增第三方品牌外拓合約管理面積約為8400萬平方米，深耕五大都市經(jīng)濟(jì)圈。提升自身高線別市場規(guī)模的同時(shí)，碧桂園服務(wù)也通過賦能股權(quán)公司推動其市場化品牌外拓。

碧桂園服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，收獲了客戶、行業(yè)與投資者的認(rèn)可。2021年，碧桂園服務(wù)先后被中指院評選為“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10”，獲得“2021年物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)”、“2021中國物業(yè)城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”等。碧桂園服務(wù)以專業(yè)化、精細(xì)化和智能化服務(wù)在客戶滿意度、增值服務(wù)運(yùn)營和城市服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域獲得客戶及市場的肯定。年內(nèi)，碧桂園服務(wù)獲納入恒生中國企業(yè)指數(shù)成份股、恒生指數(shù)成份股，以及恒生ESG50指數(shù)成份股，也體現(xiàn)了國際資本市場對其長期穩(wěn)健增長的認(rèn)可。

碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長江在業(yè)績會上發(fā)言

人才建設(shè)體系支撐高質(zhì)量發(fā)展

碧桂園服務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健前進(jìn)，人才梯隊(duì)的支撐性作用明顯。在發(fā)布會上，碧桂園服務(wù)對人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行突出介紹。隨著物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及碧桂園服務(wù)多元化布局加速，傳統(tǒng)物業(yè)管理人才和新領(lǐng)域高端人才的需求量將不斷增長。

碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長江在發(fā)布會上表示：2021年碧桂園服務(wù)實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量、高速度、高成長”，“交出了一份高分?jǐn)?shù)答卷”，離不開一群“奮斗者”的努力。碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、副總裁郭戰(zhàn)軍（分管碧桂園服務(wù)集團(tuán)人力資源管理工作）透露，2021年公司規(guī)模擴(kuò)大帶來人員數(shù)量的增長，目前已形成完整的企業(yè)人才供應(yīng)鏈：甄選人才-培育人才-用好人才-留住人才。同時(shí)，公司還創(chuàng)新性打造“幸福職場”推出了調(diào)薪計(jì)劃、人才培養(yǎng)機(jī)制等，以不斷增強(qiáng)對杰出人才的吸引力。伴隨多元化布局的深入，碧桂園服務(wù)還將持續(xù)在人才建設(shè)上進(jìn)行投入，為保證高質(zhì)量增長提供人才支撐。

碧桂園服務(wù)將發(fā)展目標(biāo)設(shè)定為“致力于成為國際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)”，達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵抓手之一是人才培養(yǎng)和儲備，為穩(wěn)健發(fā)展持續(xù)輸送優(yōu)質(zhì)人才。2021年，碧桂園服務(wù)延續(xù)2020年推出的“將來計(jì)劃2.0”，不斷引進(jìn)復(fù)合型人才。未來還將加速新型人才的引入及培養(yǎng)，以“人才力”助力企業(yè)及行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。