近年來，陜西省住房公積金系統(tǒng)凝心聚力抓落實(shí)、多措并舉促成效，推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。特別是今年年初以來，全面落實(shí)扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施要求，全力以赴推進(jìn)2022年確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)、落細(xì)、落地。西安、寶雞、省直、延安4個(gè)管理中心，在高效統(tǒng)籌疫情防控和助企紓困、打造住房公積金服務(wù)品牌、持續(xù)提升為民服務(wù)質(zhì)量以及大力開展“百日專項(xiàng)整治”行動(dòng)等方面進(jìn)行了有效探索，取得明顯成效。

防疫服務(wù)兩不誤　精準(zhǔn)施策惠民生

西安住房公積金管理中心高效統(tǒng)籌疫情防控和助企紓困，著力穩(wěn)增長(zhǎng)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)管理、惠民生，住房公積金事業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

精準(zhǔn)施策，助企紓困共渡難關(guān)。出臺(tái)了住房公積金階段性支持政策，從支持企業(yè)緩繳、補(bǔ)繳等4個(gè)方面，進(jìn)一步加大助企紓困力度。保障剛需，制度紅利持續(xù)釋放。調(diào)整個(gè)人住房公積金貸款政策，更好助力繳存者解決住房問題。優(yōu)化服務(wù)，防疫服務(wù)兩不誤。疫情防控期間，全面調(diào)整服務(wù)方式，以手機(jī)住房公積金APP等12個(gè)在線綜合服務(wù)平臺(tái)為主要渠道，全力確保業(yè)務(wù)辦理；采取“預(yù)約辦、郵寄辦”等創(chuàng)新服務(wù)模式，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)；依托全市149個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓繳存職工靈活安排時(shí)間就近辦理。

督辦調(diào)度，各項(xiàng)指標(biāo)逆勢(shì)增長(zhǎng)。面對(duì)疫情影響，西安住房公積金管理中心實(shí)施“周督辦、月調(diào)度、季通報(bào)”制度，有效發(fā)揮住房公積金助企紓困積極作用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

以群眾滿意為導(dǎo)向　打造為民服務(wù)品牌

寶雞市住房公積金管理中心聚焦服務(wù)提升，聚力打造為民服務(wù)品牌。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、文化涵養(yǎng)，持續(xù)夯實(shí)為民服務(wù)之基。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，深入實(shí)施黨建戰(zhàn)略，扎實(shí)開展“黨建+”系列活動(dòng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，定期開展團(tuán)隊(duì)文化教育。提升窗口服務(wù)形象，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)禮儀、服務(wù)程序和工作作風(fēng)的要求。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能、流程再造，持續(xù)提升為民服務(wù)質(zhì)效。升級(jí)系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)了貸款業(yè)務(wù)自主放款、自主核算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，貸款受理、貸款回收等業(yè)務(wù)“一站式辦理、一次性辦結(jié)”。簡(jiǎn)政放權(quán)“就近辦”，先后取消貸款等業(yè)務(wù)中15項(xiàng)證明材料，已有26項(xiàng)業(yè)務(wù)可以在全市13個(gè)管理部就近辦理。暢通渠道“指尖辦”，發(fā)揮綜合服務(wù)平臺(tái)作用，切實(shí)做到了異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)每日必清零。

堅(jiān)持始于需求終于滿意，持續(xù)優(yōu)化為民服務(wù)措施。深入開展“一把手坐窗口、跟執(zhí)法、走流程”活動(dòng)；對(duì)業(yè)務(wù)中資料不齊全等問題，由柜臺(tái)工作人員核實(shí)后先容缺辦理；歸集管理員與繳存企業(yè)建立一對(duì)一服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)解疑釋惑、上門指導(dǎo)。

信息化建設(shè)提效率　拓展網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)

陜西省住房資金管理中心積極探索、創(chuàng)新模式、優(yōu)化政策、完善機(jī)制，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。

推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)賦能、智慧辦理”。實(shí)現(xiàn)與8家銀行商貸數(shù)據(jù)聯(lián)通共享，方便償還商貸提取住房公積金的群眾“無資料辦理”。完成了財(cái)務(wù)電子回單、審計(jì)稽核系統(tǒng)等信息化建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“一窗受理、一網(wǎng)辦結(jié)”。實(shí)現(xiàn)與60多個(gè)城市在購(gòu)房提取等28個(gè)事項(xiàng)的全程網(wǎng)辦、異地聯(lián)辦和代收代辦。

大力推進(jìn)業(yè)務(wù)布局，先后開設(shè)了3個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完成了綜合服務(wù)大廳的改造升級(jí)并投入使用，個(gè)貸業(yè)務(wù)“一廳式辦理”將在今年年底前投入使用。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量和人員素質(zhì)雙達(dá)標(biāo)。制定日常工作考核辦法，保障制度有效執(zhí)行、內(nèi)部管理科學(xué)規(guī)范。

落實(shí)惠企利民政策，實(shí)現(xiàn)“助企紓困、為民解難”。實(shí)施住房公積金階段性支持政策，助力企業(yè)和職工渡過難關(guān)。調(diào)整個(gè)人貸款有關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)職工的購(gòu)房支持力度。

大力開展專項(xiàng)整治　全面提升服務(wù)水平

延安市住房公積金管理中心深入開展“百日專項(xiàng)整治”活動(dòng)，取得明顯成效。

組建工作專班，抽調(diào)精干工作人員，深入全市48家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在售樓盤，逐一與企業(yè)簽訂《優(yōu)先使用住房公積金購(gòu)房承諾書》，并在售樓部醒目位置予以公示。制定了工作人員日常工作考核辦法，確保制度有效執(zhí)行，專項(xiàng)整治落地見效。

全力接入二代征信系統(tǒng)，切實(shí)筑牢資金安全防線，將貸款信息接入中國(guó)人民銀行二代征信系統(tǒng)，徹底解決了住房公積金貸款逾期征信懲戒手段缺失的問題，強(qiáng)化了對(duì)資金安全運(yùn)行的保障。加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升服務(wù)管理水平，嚴(yán)格落實(shí)陜西省住房公積金服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，對(duì)市直業(yè)務(wù)大廳和13個(gè)縣區(qū)管理部進(jìn)行了“統(tǒng)一換裝”和硬件提升，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)志標(biāo)識(shí)、服務(wù)流程等。