GB/T19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是以過(guò)程為基礎(chǔ)建立的，其質(zhì)量管理的循環(huán)過(guò)程包括（   ）。

A．管理職責(zé)

B．環(huán)境管理

C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D．資源管理

E．測(cè)量、分析和改進(jìn)

【正確答案】ACDE

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理的循環(huán)過(guò)程包括“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”和“測(cè)量、分析和改進(jìn)”。參見(jiàn)教材P21。