工程項目監(jiān)理組織系統(tǒng)是由監(jiān)理人員組成的工作體系，這個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀態(tài)如何？內(nèi)部機制效應(yīng)如何？效率如何？在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度。就像是一輛馬車幾匹馬來拉，各拉各的套，既不同心又不協(xié)力，馬車如何能正常運行？要完成一個龐大的系統(tǒng)工程道理也是如此。為此對項目系統(tǒng)來講監(jiān)理工程師應(yīng)切實抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

總監(jiān)理工程師是組織協(xié)調(diào)工作的主要負責(zé)人，應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。要采用公開的信息政策，讓大家了解項目實施情況、遇到的問題或危機，經(jīng)常性地指導(dǎo)工作，和成員一起商討遇到的問題，多傾聽他們的意見、建議、鼓勵大家同舟共濟。具體來說有以下幾點：

1、在人員的分工和工作安排上要量才錄用。要根據(jù)每個人的專業(yè)、專長進行有機組合、安排。人員的搭配應(yīng)注意能力互補、性格互補、年齡互補。此外，人員配置應(yīng)盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均的現(xiàn)象。要根據(jù)每個人的專長做到人盡其才，使之充分發(fā)揮個體優(yōu)勢和群體優(yōu)勢。

2、在工作委任上要職責(zé)分明。對組織內(nèi)的每一個崗位，都應(yīng)訂立明確的目標和崗位責(zé)任制，還應(yīng)通過職能清理，使管理職能不重不漏，做到事事有人管，人人有專職。此外，必須同時按責(zé)權(quán)利一致的原則明確崗位職權(quán)和分配標準，使每個人均能在組織內(nèi)部找到自己的合適位置，既無心理不平衡又無失落感。

3、在效績評價上要實事求是。總監(jiān)理工程師應(yīng)該發(fā)揚民主作風(fēng)，實事求是評價監(jiān)理組人員的工作，注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵每個成員的工作積極性，按監(jiān)理規(guī)劃實施任務(wù)的布置和指導(dǎo)，使監(jiān)理組每個成員熱愛自己的工作，并對工作充滿信心和希望，誰都希望自己的工作做出成績，并得到組織肯定。但工作成績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定工作條件和相互配合。評價一個人的效績應(yīng)實事求是，夸大和縮小都不利于團結(jié)，更不能有意無意的將成績歸功于某個人，以免無功自傲或有功受屈。

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