（一）重大故障、差錯現(xiàn)場的保護

1）故障、差錯發(fā)生后，故障、差錯單位應(yīng)負責(zé)現(xiàn)場的保護工作，未經(jīng)調(diào)查和記錄的故障、差錯現(xiàn)場，不得任意變動。需要緊急搶修恢復(fù)運行而變動故障、差錯現(xiàn)場者，必須經(jīng)上級有關(guān)部門同意，現(xiàn)場做好取證和記錄。

2）故障、差錯現(xiàn)場的物件（如破損部件、碎片、殘留物、封印等）應(yīng)保持原樣，不準沖洗擦拭，并貼上標簽，注明地點、時間、管理者。

3）故障、差錯發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，立即詢問記錄故障、差錯經(jīng)過，并對故障、差錯現(xiàn)場和損壞的設(shè)備進行照像（錄像），繪制草圖，收集資料。

（二）收集原始資料

1）故障、差錯發(fā)生后，現(xiàn)場作業(yè)人員和在場的其他有關(guān)人員應(yīng)分別如實提供現(xiàn)場情況和寫出故障、差錯的原始材料，并保證其真實性。

2）故障、差錯調(diào)查組有權(quán)向故障差錯發(fā)生單位、有關(guān)部門及人員了解故障差錯情況并索取資料，任何單位和個人不得拒絕。

3）故障、差錯調(diào)查組應(yīng)查閱有關(guān)運行、檢修、試驗、驗收的記錄文件，必要時還應(yīng)查閱設(shè)計、制造、施工安裝、調(diào)試的資料。故障、差錯調(diào)查組還應(yīng)檢查有關(guān)規(guī)程和文件的執(zhí)行情況等。

4）故障、差錯調(diào)查組應(yīng)及時整理出反映故障、差錯情況的圖表和分析故障、差錯所必需的各種資料和數(shù)據(jù)。

（三）調(diào)查故障、差錯情況

1）故障、差錯發(fā)生前設(shè)備和系統(tǒng)的運行情況；工作內(nèi)容、開始時間、許可情況，作業(yè)時的動作（或位置），有關(guān)人員的違章違紀情況等。

2）故障、差錯發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過及現(xiàn)場處理情況。

3）設(shè)備資料（包括訂貨合同等）、設(shè)備損壞情況和損壞原因。

4）規(guī)章制度是否健全、規(guī)章制度本身及其執(zhí)行中暴露的問題。

5）設(shè)計、制造、施工安裝、調(diào)試、運行、檢修和工作計劃安排等方面存在的問題。

6）所有調(diào)查取證的材料、記錄、筆錄等資料需當(dāng)事人簽字確認。