易居企業(yè)集團副總裁，易沃教育聯(lián)席董事長 朱栩

中房網(wǎng)訊 9月23日，由上海易居房地產研究院主辦，易居企業(yè)集團易沃教育、克而瑞支持舉辦的“2021年第一屆不動產人力發(fā)展大會”在成都舉行。會上，易居企業(yè)集團副總裁，易沃教育聯(lián)席董事長朱栩帶來《變革時刻》的主題演講。

以下為文字實錄：

大家下午好。非常感謝各位來到第一屆的不動產人力發(fā)展大會。今天的主題跟之前所宣告的主題有點不同，這是我特別做的一些修改。今天的日子其實也挺好，今天有個節(jié)氣是秋分，從這天開始，白天和黑夜從此就均等。當然對整個房地產人來說，可能從白天轉到了黑夜，但我相信有黑夜也終究會有白天，所以今天想了這個主題：變革時刻，來開啟我們地產人對于未來整個人類發(fā)展的一些思考，一些變革點。

在講這個主題的時候先講個題外話。有一天看到了一本小學讀物，課外讀物，里面講了一只老鼠和一只貓的故事，說有一只老鼠早上出去覓食，完了以后這只貓正好跑出來把老鼠抓住，貓吃老鼠不是一下咬，而是要戲弄一下，老鼠真的是悲痛欲絕。貓剛剛下嘴的時候聽到了遠處狗的叫聲，貓也想今天運氣不好，沒有吃到早餐，狗過來攪局，貓咪很悻悻的走掉了，貓鼠驚魂未定，結果發(fā)現(xiàn)沒有狗，但發(fā)現(xiàn)有另外一只老鼠跑了過來，這只驚魂未定的老鼠說有沒有看到狗，后面的這只老鼠說，沒有，是我叫的，老鼠為什么會狗叫，老鼠說，這個時代不學會一門外語怎么混呢。這個時代如果沒有一些變革的思想又怎么混呢?雖然它是一本小學的課外讀物的時候，但對我們成年人來說似乎又有新的解讀，我想中國的房地產發(fā)生了怎么樣一些變化，從今天上午各個專家到剛才各個專家都在不斷解析產業(yè)的趨勢，我想從四個方面和各位做一個報道。

首先是基于三個要素，企業(yè)發(fā)展的三個，宏觀環(huán)境，增長戰(zhàn)略，組織能力。剛才丙總跟大家分享的是組織能力。首先看看宏觀環(huán)境，這個其實已經(jīng)講很多了，我也不用講太多，總之所有地產人在這個階段中進入到了一個比較茫然的階段，天地人，對土地的獲得開發(fā)保持著慎重的態(tài)度，我想這是一個趨勢�？梢钥吹秸麄�的成交，價格樂觀增速在不斷的遞減，謹慎的思想在不斷出現(xiàn)，在這樣的變革中，整個不動產的金融去杠桿堅定不移�？吹竭@樣一張圖談到了整個中國努力實現(xiàn)全體人民住有所居的新聞，再次堅定的闡述了房住不炒的重要決策。在這個過程中，整個的上半年房企的融資和整個的單月的融資都在在相應的調整。大家談到了“雙控”，碳達峰，碳中和，2030年碳達峰，2060年碳中和，這“雙控”帶來的對于整個房地產配套的產業(yè)的資本激增，又在這樣一個時刻，對于限房價，成本激增的過程使得整個房企又遇到了的挑戰(zhàn)。這是一系列的數(shù)據(jù)，一系列的原材料上漲的數(shù)據(jù)。

第四個，三道紅線。怎么辦呢?在新的變革中，我們對我們的戰(zhàn)略形成新的認知，什么是企業(yè)戰(zhàn)略，為了實現(xiàn)企業(yè)中長期目標而進行一系列配置和中位排序，我們整體的目標不變的情況下，我們的資源可能重新重組，我們整個的時間，人才，資金，優(yōu)勢可能重新排列，在這樣的過程中，整個的戰(zhàn)略形成了一些新的認知。第一，生產資料，我們的生產關系和生產方式，我這里特別見了全面變革，過去我們依賴于幾十年中一路狂奔，大開大喝的房地產的經(jīng)營邏輯發(fā)生了改變，這個變化不是短暫性變化，是一個長期變化，這是大勢所趨，也里面可能有些元素是不可逆的，叫過去的就讓他過去。第二，多家氣節(jié)第二曲線，第二賽道的曲線，很多企業(yè)開始在思考，在所謂的增量開發(fā)的發(fā)展過程中，存量的管理開始轉向，我之前遇到了綠城業(yè)務的楊總，綠城物業(yè)的市值，他也不只是物業(yè)管理費的收入，有20%不只是簡單的物業(yè)費的收入，在新的賽道中對新的戰(zhàn)略產生了新的認知。

我們羅列了一些不同的房企賽道中不同的運作方法。如果看這張圖，它是一個比較具像的，每一個企業(yè)的第二賽道或者第三賽道，我換一張圖，我們從產業(yè)類別來分。商業(yè)，物管，建筑，大金融，健康，產業(yè)，地產，文旅，教育等等一系列，你會發(fā)現(xiàn)它對于整個的房地產行業(yè)的開發(fā)型的企業(yè)來說進入了新的賽道，于是戰(zhàn)略的新認知對人又提出新的要求。第三，骨子里的精細化的治理深調，管理結構發(fā)生了變化，之前丙總談了華為的變化，華為如果去年和今年沒有所謂的芯片的問題，并且是破萬億，而且破萬億，利潤率還不錯。但這幾十年的發(fā)展絕對不是一帆風順的，做了一系列的變化，跟現(xiàn)在的房企是一樣的，現(xiàn)在的房企遇到的很多戰(zhàn)略上的調整，因此在整個的管理上開始發(fā)生變化。管理費率開始發(fā)生變化，整個的不動產的管理結構也發(fā)生變化。什么是管理結構的變化，我們看一組數(shù)字，這是一系列的房企在近半年中做了組織機構的調整，大的變小的，9個變5個，進行了一系列的組織再造，組織再造和微觀管理是不同的，因為組織在做是在整體的戰(zhàn)略層面上非常重要的一件事情。我講一個案例，18世紀末，在英國，英國產生了很多對整個的社會不大滿意，又會有很多的反抗，所以當時稱之為叫流民，這些流民對于整個的英國本土的國家安全，政治產生了一系列的影響，于是，英國政府決定把這些犯了罪的流民運到了一個地方，叫澳大利亞，你們可能有聽過。當時整個的管理結構的是我們要把這些人運送到澳大利亞萬里之外，所以當時是船運，給到的船東今天要運100人，在單位的所謂給付報酬的情況之下，船東所要做的事情就是我只要把100個人運過去，我是否要投入很好的健康，醫(yī)療?沒有。我是否要給予更健康的他的生存環(huán)境，所以他在不斷壓縮成本，最后假設這100人到達澳洲的時候，發(fā)現(xiàn)平均在20%左右的死亡率，最高是達到37%，也就是一船人37個人死亡。于是在管理結構上做了第二件事情，叫微觀型管理，當時英國做了一件事，他們說沒有把這些人管好，最后都死亡了，所以我們決定進行健旺，于是派出醫(yī)療官，監(jiān)督官隨船，對于他們面臨兩個挑戰(zhàn)，第一個挑戰(zhàn)是船東賄賂他們，最后監(jiān)督官不了了之，但有的監(jiān)督官不接受賄賂，后來發(fā)現(xiàn)隨著萬里的航行，監(jiān)督官也失蹤了，中途死亡，最后拋到大海。第三種，結構上的管理，你現(xiàn)在來看是一件特別簡單的事情，但是在當年這是一個真實案例，說我們不以運送100作為我們的付費單位，我們以到達的人數(shù)來作為付費單位，于是在這樣一個機制深調的過程中，整個的大的管理結構發(fā)生了變化，這時候每一個船東開始思考生存條件，食物供給，淡水的干凈程度等等，后來使得安全到達率得到了非常大的提升。各位同志，整個的房地產的管理結構也因此發(fā)生很多的變化，所以各位看到的阿里巴模式，海星模式，內部結算等等一系列的，在很多企業(yè)的新興變革，在整個房地產企業(yè)中開始，這是我們面臨的一種新的變革，新的認識。

于是我講第三部分，在整個的產業(yè)的變化形成了一個具像的戰(zhàn)略性的變化，對我們的整個的人力產生什么樣的變化?第一，不動產的人力發(fā)展的戰(zhàn)略隨著集團戰(zhàn)略的調整，在這里我們歸納了叫做“三減”“三增”，不動產從業(yè)規(guī)模進入下行通道，大開大合，大量招聘。第二，人才溢出，推出的現(xiàn)象明顯。盤子少了，人變多了。所以高質量人才可能會留下，低質量人才，或者不符合整個人力資源發(fā)展的人才有可能會溢出或者推出。第三，高量級的經(jīng)理人更換頻率金地。在我們過去各種開班過程遇到了很多高階的領導人，在我們的易沃教育也看到了很多經(jīng)理人，今年在這里，過兩年換了，今年在聊有什么新計劃嗎，暫時也不敢有新計劃。在整個人力資源的發(fā)展中，集團的發(fā)展也發(fā)生了變化，還有“三增”，這個后面講。第二個，不動專業(yè)人才與產業(yè)發(fā)展需求的差距開始不斷的出現(xiàn)。原來我在做一個大開大合的，高杠桿，大流通的產業(yè)，現(xiàn)在開始向管理洼效應，現(xiàn)在不斷的精進的管理，對于管理人才產生了很多新的需求。比如在人力資源培養(yǎng)提出了很多新的需求，除了過去的80多個崗位，在整個不動產領域中，這80多個崗位的，非常具體的崗位匹配的特征之外，我們發(fā)現(xiàn)有沒有更多的城市更新的問題，有沒有待建代銷，有沒有數(shù)字化營銷，越來越多的企業(yè)開始思考新的增長點和新的業(yè)務模式，于是對人的能力提出新的要求。這都是人員一系列的變化。第三，崗位職責與專業(yè)邊界的巨大變化。過去我們做服務，現(xiàn)在是做服務平臺的管理，過去在做營銷，現(xiàn)在在做更多營銷整合上的變化。過去在賣豪宅，現(xiàn)在開始思考說我怎么樣不光是房子搞的好就叫豪宅，我的整體的調性，整個的人員的匹配又發(fā)生了新的變化。第四，跨行業(yè)人力資本流動性增加。很多行業(yè)在不動產這個領域中，有很多外部的，剛才丙總講了一個詞，跟華為當時的發(fā)展有點接近，要引進一些明白人，可能跨行業(yè)的人在這個行業(yè)人又有很多新的想法，同樣也有很多在房地產的高階的管理者流向了其他的產業(yè)，流向了汽車，新能源，等等等等，所以跨界的優(yōu)選人才的也成為了人力資源中新的增長點。第五，面對行業(yè)人才年輕化所帶來的管理變化。我不知道你們公司的員工大概年齡段在多少，有些公司員工的年齡段已經(jīng)開始做控制，我們也接觸了很多企業(yè)，尤其做IT化，數(shù)字部門中，他們希望年輕人在95后為這樣的集聚。在去年，我們丁總的評樓史，談到了95，00后的五大共性，我跟各位做一個分享，我看到一個段子，說不同的時代人的一些變化。70后跟老板說，老板我請假，什么原因?我們家老人身體不舒服。80后什么原因?我們家小孩身體不舒服。90后什么原因?我自己身體不舒服。95后什么原因?我看你不舒服。所以你會發(fā)現(xiàn)，在不同的世代所管理的人的特性發(fā)生了變化，這對我們整個的人力資源，人力發(fā)展又提出了新的要求。第六，不動產的職業(yè)教育的需求側求變。企業(yè)產生了很多新的需求，在職業(yè)教育中產生了很多新的需求，我把它總結為輕重緩急。紅利時代的從業(yè)經(jīng)驗和業(yè)績是輕，或者把它稱之為叫過去的經(jīng)驗。我們一直在談，很多人從事房地產做了20年，15年，這個人擁有20年的房地產經(jīng)驗，我們用現(xiàn)在的詞再來重新描述的話是他的經(jīng)驗用了20年，各位能理解嗎?他的經(jīng)驗用了20年。第二，重，創(chuàng)新和整合。時代在發(fā)生變化，我們對于人才的需求已經(jīng)不再是過去簡單的一個線性的需求，它可能是多維度的需求。第三，緩，崗前培訓上現(xiàn)在招一個人更謹慎了，對他過去的背景，對他過去的成績，對他曾經(jīng)的經(jīng)驗和實際的工作情況開始越來越謹慎，因為日子也不怎么好，所以大家在這個過程中開始保持謹慎了。急，人力資源的重構已近白熱化，所以今天人力發(fā)展大會，想比大部分是跟人力發(fā)展有關的同仁，不要說是我們所對應的企業(yè)的人力，就算是我們自己的人力，我們自身都面臨新的各種變化，從過去大家一直在聊KPI，然后聊OKI，過去MBO，然后MAC等等一系列所謂的管理工具，琳瑯滿目，我們對所謂人才管理，績效考核部分要有新的定義，這個是在整個職業(yè)培養(yǎng)過程中發(fā)生的一系列的變化。七，什么是不動產?人力發(fā)展的新剛需，強剛需。這個話題很有意思。剛才談到了很多提質增效的問題，這是新剛需，強剛需，剛才說的共生強動力，也就是說光靠外部引進可能不夠，可能很多企業(yè)開始思考我自身培養(yǎng)的優(yōu)秀人才，自己能夠把他從零培養(yǎng)成1。8月份，各種校招，各個企業(yè)對于校招各種各樣，琳瑯滿目的招聘手段。昨天在師范，王總在聊天，他說的特別棒，這也是我一直和團隊做的分享和交流，招聘哪兒是招聘，簡直是銷售，銷售有銷售目標，招聘也有目標，銷售有策略，招聘也有策略，我們的人才已經(jīng)從高校進入到了白熱化。

再來，不動產企業(yè)的戰(zhàn)略職能重構倒逼從業(yè)者的核心。第二曲線戰(zhàn)略，數(shù)字化轉型錨定新型人才增量。這個剛才講過了，最后還是總結一下，什么是不動產人力發(fā)展的新剛需、強剛需?我把它總結成三句話。第一巨：貼著戰(zhàn)略走。因為整個樂觀產業(yè)環(huán)境變化了，我們的企業(yè)戰(zhàn)略變化了，所以對于企業(yè)的人才發(fā)展，人力發(fā)展提出了新的要求。第二，貼著 業(yè)務走。大家知道人力資源警告的境界不是過去的人事，管理，培訓，人關系等等這些所謂樂觀職能，更強的職能是你的商業(yè)伙伴，你怎么貼著業(yè)務走，而不只是兩張皮。第三，貼著內生走，怎樣去思考一個組織經(jīng)由一個系統(tǒng)，把你的員工由他的能力差距和他的崗位的要求所產生匹配。最后共同的新使命。不動產進入到這樣一個階段，人力發(fā)展需要高質量，可持續(xù)，精細化，所以我們要正視變革，重新分析。

過去十年，易沃教育做了這些事，我們做了一些跟人力發(fā)展有關的事兒，我也想借助這個活動跟各位做一個報告。易沃教育的課程體系其實是兩大塊，第一塊是針對企業(yè)，第二塊是針對高校和學校，房企業(yè)務和校園業(yè)務。房企業(yè)務中有這兩塊構成，一塊是線下，剛才看到的沃頓等等這一系列的是我們的線下。第二，“房教云”，物教云是針對校企的，簡單來說大概是這樣，我們今天也有很多來自于各地的，高校的老師，專家們也聚集一堂，的的確確在這么多年目前300多所高校輸入大數(shù)據(jù)實訓室建設，大數(shù)據(jù)實驗基地建設，大數(shù)據(jù)專業(yè)共建，不動產產業(yè)學院共建等服務，為不動產人才升級提供支撐。這是在校企這一塊。后面會有一個儀式，也是整個丁總領銜，為中國的職業(yè)教育做了更大的投入。第二是易沃不動產易居沃頓高端教育。致力于丹灶產業(yè)言一體化的不動產企業(yè)經(jīng)理人升級與發(fā)展的生態(tài)圈，歷經(jīng)十年發(fā)展，目前是中國不動產高管培養(yǎng)領域的領頭樣。這是易居沃頓的教育培訓基地，這是過往沃頓的班，也成為中國最大最強的地產圈的朋友圈。

這是易沃商學院，專門提供整體解決方案的。第四個，易沃在線，我們也的的確確花了非常非常多的時間精力打造了這個專注不動產的數(shù)字化學習平臺，叫房教云，它完全是貼著房企走，有50個以上最新的行業(yè)熱點課程，和新興的崗位型要求的課程。這是我們整個的線上，而且它把一個企業(yè)的線上線下的課程完全打通，不再是純粹的線下是線下，線上是線下，這是我們人力發(fā)展的比較多講的OMO的培訓體系。同時，我們整個的系統(tǒng)配套一千多本跟房建有關的客課程，也作為了我國第一個能夠平臺化，為各個房企提供服務的，專業(yè)叫房教云的在線教育系統(tǒng)。第五個業(yè)務板塊是易沃至尚酒店，這是我國第一家以教育培訓主題的高檔酒店，目前在上海，未來我們在全國有推廣計劃，目前是在上海，里面的每一張照片都是這個酒店的實景。這里面有超過了五萬平的培訓基地，幾十個大大小小的我們的會場，配套的房間，餐飲，目的就是希望能夠打造一個以教育為主題的培訓基地，來為更多的企業(yè)，更多的培訓急救提供服務。

未來十年，易沃教育要做三件事，第一是構建不動產人力發(fā)展全鏈路的教育體系。第二，助力企業(yè)重構不動產專業(yè)人才矩陣。第三，搭建不動產“人力發(fā)展官”這個詞我給做了我國了一個小定義，我認為每一個企業(yè)的人事和組織的發(fā)展，人才的發(fā)展是相關的，而作為一個單體性公司，有些時候人力資源體系人員有一點點的孤單，行業(yè)發(fā)生變化，很多的平臺會有更多的更多的交流，我相信我們也愿意來搭建這樣一個平臺，讓更多的我們的人事口，人力資源口，培訓口，等等這一系列跟人力發(fā)展發(fā)展的專業(yè)人士我們能濟濟一堂，共商大計。最后，我今天的發(fā)言也要告一段落，我其實想用兩句話來結束今天的給在座各位的報告，不動產領域其實遭遇到一系列的挑戰(zhàn)，跟整個中國，乃至世界上各種各樣的產業(yè)的起起伏伏都有關，有的人可能看到的是危，有的人看到的是機，所以第一句話是：當局勢崩裂時有人看到了絕望，但有人看到了光。但恰恰就是因為今天整個的行業(yè)的轉裂點產生了，才給到我們重塑這個行業(yè)，或者重塑這個行業(yè)人發(fā)展的新的機遇。第二句話，是我們更高端的易沃教育的課程，一句口號：變，在改變之前。這句話我很喜歡，所以放在最后。其實這個世界一直在發(fā)生變化，非洲的大草原，羚羊在奔跑，獅子也在奔跑，所以當中的轉裂點的時候我們做好一些準備，我們真的在面對整個行業(yè)的巨變的時候，我們是否考慮我們先開始變化。

最后也希望今天的9月23號的第一屆中國不動產人力發(fā)展大會繼續(xù)發(fā)展下去，第二屆，第三屆，第四屆，乃至更多屆，讓我們一起共同學習，共同成長，共商大計，共求發(fā)展，也祝福在做各位，我們一起為整個中國的不動產的人力發(fā)展做一些貢獻，我的分享就到這里，謝謝各位。