進(jìn)入正文之前，讓我們先看1張照片：你認(rèn)為，照片中的小區(qū)交付多久了？

答案是11年。

2011年，沈陽龍湖·香緹漫步交付，即便是11年后的今天，香緹漫步建筑的外立面依然規(guī)整如新，綠樹成蔭的小區(qū)干凈整潔，各項(xiàng)設(shè)施也保持完好。時(shí)間仿佛在此駐留，沒有留下絲毫痕跡……而這種“歷久彌新”也同時(shí)在不同的龍湖小區(qū)中上演：

沈陽龍湖·滟瀾山，2011年交付，已交付11年。

沈陽龍湖·紫都城，2013年交付，已交付9年

沈陽龍湖··花千樹，2015年交付，已交付7年

重慶龍湖·香樟林，2002年交付，已交付20年

這些“歷久彌新”的小區(qū)，讓業(yè)主在生活中享受到觸手可得的悠然愜意，也鎖住了居住者的幸福感。從園區(qū)綠植到水系，從屋頂防水到地下車庫(kù)，無論是看得見的地方還是看不見的地方，龍湖都用最樸素的方式向業(yè)主傳遞著“善待”，也與業(yè)主一起完成了一份跨越時(shí)間的愛家指南。

龍湖善居計(jì)劃，社區(qū)的“凍齡魔法”

曾經(jīng)“青春可人”的社區(qū)在歲月的侵襲下，往往會(huì)變得失去光彩。龍湖社區(qū)“歷久彌新”的奧秘，正來源于每年龍湖智創(chuàng)生活推出的“善居計(jì)劃”。

“善居計(jì)劃”是龍湖智創(chuàng)生活為廣大居民家庭提供的一項(xiàng)專屬增值服務(wù)，囊括 “社區(qū)凍齡”、“愛家煥顏”兩大專項(xiàng)行動(dòng)。其中，“社區(qū)凍齡”致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間；“愛家煥顏”旨在優(yōu)化居民居住感觀，提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。

今年，“善居計(jì)劃”以“安全安心，常住常新”為主題，行至第十一個(gè)年頭。瓏珠積分（簡(jiǎn)稱瓏珠）為活動(dòng)增添了新意，除線下延續(xù)善居便民生活節(jié)、善居曬被節(jié)等經(jīng)典活動(dòng)之外，線上還推出了“瓏珠放肆賺，愛家煥新顏”系列互動(dòng)玩法，讓居民在享受空間煥顏升級(jí)的同時(shí)，深度參與，樂在其中。

 “常住常新”并非虛言，“凍齡”源于多年守護(hù)

多年來，“社區(qū)凍齡”一遍遍刷新著社區(qū)的面貌。今年“社區(qū)凍齡”活動(dòng)將在園區(qū)空間與景觀、設(shè)施設(shè)備、墻面地面品質(zhì)等十余個(gè)維度，翻新養(yǎng)護(hù)社區(qū)的角角落落，例如水系提升改造、喬灌木更換、兒童游樂場(chǎng)地膠更換、休閑座椅添置、路燈照明添置及維護(hù)……令交付多年的老社區(qū)實(shí)現(xiàn)“逆生長(zhǎng)”，讓龍民定格最初入住時(shí)的美好。

以沈陽的龍湖·花千樹項(xiàng)目為例，在業(yè)主王女士眼里，小區(qū)的滑梯不只是孩子的一處游樂設(shè)施，更是孩子成長(zhǎng)的記憶坐標(biāo)�！坝H戚家的孩子總喜歡來這里找我兒子玩滑梯，我兒子特別驕傲“，王女士感慨道，“物業(yè)對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)太重要了，帶孩子去親戚家，小區(qū)滑梯早已年久失修了，而龍湖社區(qū)的滑梯總像新的一樣，無論經(jīng)過多少年也不曾褪色�！�

每年龍湖的善居計(jì)劃，還會(huì)先對(duì)小區(qū)相關(guān)的痛點(diǎn)問題進(jìn)行收集，并將最集中、反應(yīng)最強(qiáng)烈的事項(xiàng)優(yōu)先解決。同時(shí)，通過業(yè)主的反饋和評(píng)價(jià)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成詳盡的分析和沉淀，以進(jìn)行優(yōu)化和提升。

今年的善居計(jì)劃，龍湖還發(fā)起了微博話題討論 “你對(duì)今年的善居計(jì)劃有什么期待“，業(yè)主在反饋心中所想的同時(shí)，還可領(lǐng)取瓏珠福利。

擺脫家務(wù)煩惱，助力業(yè)主家庭大煥新

室外園區(qū)煥發(fā)新生的同時(shí)，“愛家煥顏”也為居民提供了一系列入戶煥新服務(wù)。善居計(jì)劃期間，全國(guó)40余個(gè)城市近600個(gè)社區(qū)的居民可通過線上互動(dòng)，贏得瓏珠兌換空調(diào)油煙機(jī)清洗、地墊清洗、地漏疏通等多項(xiàng)便民服務(wù)。

具體來看，活動(dòng)期間，居民可帶#善居計(jì)劃#話題發(fā)布微博，參與“善居人氣王PK”活動(dòng)，或參與線上互動(dòng)小游戲賺瓏珠；登錄善居計(jì)劃活動(dòng)頁(yè)面，即可實(shí)現(xiàn)愛家煥顏入戶服務(wù)或產(chǎn)品兌換，兌換后更可獲得瓏珠補(bǔ)貼。多項(xiàng)線上瓏珠活動(dòng)合力打造出“賺瓏珠，花瓏珠”的流暢閉環(huán)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，全國(guó)30余個(gè)城市超350個(gè)社區(qū)精心準(zhǔn)備了一系列線下活動(dòng)，讓“善待”延伸至更多的空間。如大連各社區(qū)開展了入戶門窗調(diào)試服務(wù)、磨刀服務(wù)、外墻玻璃清洗等服務(wù)，沈陽則組織了扦褲腳、細(xì)紗窗等服務(wù)……獲得業(yè)主一致好評(píng)

沈陽龍湖·春江酈城的業(yè)主唐女士，通過善居計(jì)劃活動(dòng)直播下單了全屋深度保潔�！拔飿I(yè)合作的保潔我們比較放心，價(jià)格也很低，沒想到是3位保潔員一起上門服務(wù)，干活很利索，服務(wù)也很好！”唐女士說。

踐行善待使命，龍湖善居計(jì)劃“這件事”堅(jiān)持了十一年

與時(shí)代同頻，與城市共進(jìn)。

十一年來，經(jīng)年養(yǎng)護(hù)的社區(qū)因其“歷久彌新”使居民的資產(chǎn)得以保值、增值；同時(shí)，基于對(duì)居民需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，龍湖智創(chuàng)生活也為居民營(yíng)造了和諧的社區(qū)氛圍，并點(diǎn)燃了很多居民參與社區(qū)共建的熱忱，讓其居住地更加安全、安心、幸福。

在龍湖智創(chuàng)生活與居民共同的努力下，社區(qū)安全安心、常住常新的服務(wù)理念已經(jīng)廣泛獲得居民認(rèn)可。善待的力量為社區(qū)帶來有形的改變，也于無聲之中呵護(hù)著居民的歲月，龍湖智創(chuàng)生活業(yè)主滿意度已連續(xù)十三年超過90%。4月12日，觀點(diǎn)指數(shù)研究院發(fā)布《2022物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報(bào)告》，龍湖智創(chuàng)生活位列2022物業(yè)企業(yè)服務(wù)力卓越表現(xiàn)第2名。

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