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一年一度「善居計劃」再次啟動,看龍湖如何煥新百萬業(yè)主的“至善

時間:2022-06-08 21:24來源:東北新聞網(wǎng) 作者: 點擊:

你所熱愛的生活,會出現(xiàn)在哪里?

“我渴求的,無非是將心中脫穎欲出的本性付諸生活!

在文學(xué)大師赫爾曼·黑塞的經(jīng)典著作《德米安》里,在這部村上春樹、蔣勛和李銀河摯愛的文學(xué)經(jīng)典里,這位“德國浪漫派最后一位騎士”,早已為我們指出了通往自己熱愛生活的目的地——。

“肆意而活”的空間。

同樣的目的地,為了能讓百萬業(yè)主們擁有肆意生活場景,龍湖用了十一年,持續(xù)進行著一場曠日持久的美好生活場景保衛(wèi)戰(zhàn)——善居計劃。

“浪漫派”龍湖善居計劃,讓社區(qū)神奇“逆生長“

如果說赫爾曼·黑塞是在筆下抒發(fā)對理想世界的熱烈追求,那么具有同樣浪漫主義色彩的龍湖善居計劃,更是從龍民的內(nèi)心世界出發(fā),將神奇魔力融入生活。

“善居計劃”是龍湖智創(chuàng)生活為廣大龍民家庭提供的一項專屬增值服務(wù),囊括 “社區(qū)凍齡”、“愛家煥顏”兩大專項行動。其中,“社區(qū)凍齡”致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境,打造常住常新的戶外交互空間;“愛家煥顏”旨在優(yōu)化龍民居住感觀,提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。

今年,“善居計劃”以“安全安心,常住常新”為主題,行至第十一個年頭。瓏珠積分(簡稱瓏珠)為活動增添了新意,除線下延續(xù)善居便民生活節(jié)、善居曬被節(jié)等經(jīng)典活動之外,線上還推出了“瓏珠放肆賺,愛家煥新顏”系列互動玩法,讓龍民在享受空間煥顏升級的同時,深度參與,樂在其中。

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在龍湖智創(chuàng)生活所服務(wù)的社區(qū)中,“常住常新”并非虛言。

多年來,“社區(qū)凍齡”圍繞環(huán)境美化、運動康體、便民福利、兒童關(guān)懷、園區(qū)空間五大維度進行持續(xù)的維護煥新。——例如水系提升改造、喬灌木更換、兒童游樂場地膠更換、休閑座椅添置、路燈照明添置及維護……令交付多年的老社區(qū)實現(xiàn)“逆生長”,讓龍民定格最初入住時的美好。

沈陽龍湖·花千樹項目為例,在業(yè)主王女士眼里,小區(qū)的滑梯不只是孩子的一處游樂設(shè)施,更是孩子成長的記憶坐標。“親戚家的孩子總喜歡來這里找我兒子玩滑梯,我兒子特別驕傲“她感慨道,“物業(yè)對公共設(shè)施的維護太重要了,帶孩子去親戚家,小區(qū)滑梯早年久失修了,而龍湖社區(qū)的滑梯總像新的一樣,無論經(jīng)過多少年也不曾褪色,讓兒子特別驕傲,總說自己社區(qū)里有個免費的大游樂園”。

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“常住常新“的保養(yǎng)維護不是龍湖最大的特點,傾聽龍民心聲才是,具有浪漫主義色彩的龍湖善居計劃,永遠是以龍民的需求為出發(fā)點。

每年龍湖的善居計劃,都會先對小區(qū)相關(guān)的痛點問題收集,并將最集中、反應(yīng)最強烈的事項優(yōu)先解決。同時,通過業(yè)主的反饋和評價,服務(wù)團隊形成詳盡的分析和沉淀,以進行優(yōu)化和提升。

向龍湖提出問題,甚至還能收獲瓏珠。

今年的善居計劃,龍湖就發(fā)起了在微博帶話題#善居計劃#,發(fā)布“你對今年的善居計劃有什么期待?“這樣的活動,來幫助龍湖更好的了解到業(yè)主的需求。

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除了線上,業(yè)主還可以在線下親身參與對社區(qū)的改善。

比如在大連,業(yè)主可自主報名 “善居體驗官”,在體驗善居計劃服務(wù)的同時,也有義務(wù)積極提出更多的建議和要求,幫助項目服務(wù)團隊了解到更多關(guān)于家園的評價。正是通過“善居體驗官“們的合理建議,龍湖大連在“善居計劃”中開啟了增設(shè)監(jiān)控點位、地面翻新、土壤煥新數(shù)十項的空間更新內(nèi)容。

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去年的善居計劃中,龍湖在北京的部分交付社區(qū)也更有針對性的從綠化改造、游樂場地膠翻新、宅間道路改造、花卉種植、地?zé)舾脑斓确矫嬷珠_工,用“滿意+驚喜”的服務(wù)實現(xiàn)社區(qū)凍齡

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今年的龍湖善居計劃已于4月20日正式啟動,將以經(jīng)典融合創(chuàng)新的服務(wù)方式,為百萬龍民持續(xù)提升居住體驗,與龍民共建社區(qū)新生態(tài)。

善居計劃給生活附加一份 “煥新包”

室外園區(qū)煥發(fā)新生的同時,“愛家煥顏”也為龍民生活提供了一系列入戶煥新服務(wù)。

善居計劃期間,全國40余個城市近600個社區(qū)的龍民可通過線上互動,贏得瓏珠兌換空調(diào)油煙機清洗、地墊清洗、地漏疏通等多項便民服務(wù)。

考慮到業(yè)主對空間需求和期望的差異,近年來對“善居計劃”提供了“菜單式”選擇方案,例如在氣候潮濕的西南地區(qū),曬被節(jié)作為“善居計劃”每年的必選項,深受業(yè)主歡迎在大連,定期的門窗調(diào)試及紗窗清洗成為人氣王大連各社區(qū)則開展入戶門窗調(diào)試服務(wù)、磨刀服務(wù)、外墻玻璃清洗等服務(wù),并獲得了龍民的一致好評。

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家住大連龍湖水晶酈灣的劉女士,在2021報名成為“善居體驗官”,深度體驗來自“善居計劃”行動中的活動!坝袑I(yè)的師傅上門為家里的空調(diào)清洗過濾網(wǎng),服務(wù)態(tài)度特別好,工作做得也很認真,希望這樣便利的活動經(jīng)常舉辦!眲⑴空f。

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天津的龍湖·天璞項目在善居計劃中,要求服務(wù)人員花園打理達到120-180分鐘精剪,洗衣機要求清洗內(nèi)壁和內(nèi)桶外壁5-10分鐘,入戶服務(wù)時間保證在一個小時以上,善居計劃的服務(wù),每一項都是有標準的。

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今年的龍湖善居計劃,不僅延續(xù)了豐富的便民服務(wù),更嫁接瓏珠福利,龍民可以通過每日簽到、分享助力、大轉(zhuǎn)盤抽獎等線上互動,贏得瓏珠兌換空調(diào)油煙機清洗、地墊清洗、地漏疏通等多項便民服務(wù)。具體來看,活動期間,龍民可帶#善居計劃#話題發(fā)布微博,參與“善居人氣王PK”活動,或參與線上互動小游戲賺瓏珠;登錄善居計劃活動頁面,即可實現(xiàn)愛家煥顏入戶服務(wù)或產(chǎn)品兌換,兌換后更可獲得瓏珠補貼。多項線上瓏珠活動合力打造出“賺瓏珠,花瓏珠”的流暢閉環(huán)體驗。

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在龍湖,一切你難以擠出的時間,龍湖都會以另一種形式贈還予你。

“被愛“是最好的善待,龍湖深諳此道

被愛著的人,總是更容易感受到幸福,善居計劃是龍湖向龍民表達愛的方式。

迄今為止,龍湖善居計劃已持續(xù)開展十一年,累計投入數(shù)億元。服務(wù)覆蓋全國200余城市,為百萬龍民提升居住體驗,傳遞龍湖式幸福。

在北京、天津、東北等地,除延續(xù)“社區(qū)凍齡”、“愛家煥顏”兩大保留模塊的基礎(chǔ)上,更打造勞動節(jié)、母親節(jié)兩大主題活動——

五一勞動節(jié)發(fā)起主體活動《小小值日生》,將陪伴孩子參與勞動,用“雙手”一起守護家園的美好生活環(huán)境;

母親節(jié)主題活動《她的花園》,將用“鮮花“帶給母親一個溫馨、難忘的紀念日,龍湖讓媽媽們能夠體驗一個更加溫馨美妙的社區(qū)生活空間。

“被愛”是最好的善待,也是龍湖始終堅守的初心。龍湖從不滿足于基礎(chǔ)的服務(wù),而是用“滿意+驚喜”的溫度,為龍民生活帶來更多“被愛”的感受。

“踐行善待使命”,龍湖善居計劃“這件事”堅持了十一年

赫爾曼·黑塞Do your own thing”成為美國幾代青年人的座右銘,做自己的事情,也是龍湖對龍民始終如一的守護。

與時代同頻,與城市共進,龍湖將善居計劃這件事,持續(xù)做了十一年。

十一年來,經(jīng)年養(yǎng)護的社區(qū)因其“歷久彌新”使龍民的資產(chǎn)得以保值、增值;同時,基于對龍民需求的深度洞察以及生活方式的日常研究,龍湖智創(chuàng)生活也為龍民營造了善親、和諧的社區(qū)氛圍,并點燃了很多龍民參與社區(qū)共建的熱忱,讓其居住地更加安全、安心、幸福。

在龍湖智創(chuàng)生活與龍民共同的努力下,社區(qū)安全安心、常住常新的服務(wù)理念已經(jīng)廣泛獲得龍民認可。善待的力量為社區(qū)帶來有形的改變,也于無聲之中呵護著龍民的歲月,龍湖智創(chuàng)生活業(yè)主滿意度已連續(xù)十三年超過90%。4月12日,觀點指數(shù)研究院發(fā)布《2022物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報告》,龍湖智創(chuàng)生活位列2022物業(yè)企業(yè)服務(wù)力卓越表現(xiàn)第2名。

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